人力资源管理理论与实务

目 录

第一章 人力资源管理导论

第一节 人力资源概述 / 004

一、人力资源的界定 / 004

二、人力资源的数量和质量 / 011

三、人力资源的特征和作用 / 013

第二节 人力资源管理概述 / 017

一、人力资源管理的含义 / 017

二、人力资源管理的发展历程及趋势 / 021

三、人力资源管理的功能 / 028

四、人力资源管理的目标 / 029

五、人力资源管理的职能 / 031

六、人力资源管理的责任 / 033

第二章 工作岗位研究

第一节 工作岗位研究导论 / 041

一、工作岗位研究的基本概念 / 041

二、工作岗位研究的功能 / 043

三、工作岗位研究的发展历史 / 045

第二节 工作岗位调查 / 050

一、工作岗位调查概述 / 050

二、工作岗位调查的方法、适用范围及优缺点 / 051

三、岗位调查表的设计与填写 / 058

四、岗位调查的组织和实施 / 061

第三节 工作岗位分析 / 062

一、工作岗位分析的概念 / 062

二、工作岗位分析的具体内容 / 063

第三章 人力资源战略与规划

第一节 人力资源战略概述 / 087

一、企业经营战略概述 / 087

二、企业人力资源战略分析 / 091

第二节 人力资源规划概述 / 094

一、人力资源规划的含义与目标 / 094

二、人力资源规划的内容 / 096

三、人力资源规划分类 / 097

四、人力资源规划的原则 / 098

五、人力资源规划的意义 / 099

六、人力资源规划的作用 / 100

七、人力资源规划的程序 / 101

第三节 人力资源规划的分析与预测 / 106

一、人力资源存量分析 / 106

二、人力资源需求预测 / 115

三、人力资源供给预测 / 123

四、人力资源规划的供需平衡措施 / 129

第四章 人员招聘与录用

第一节 员工招聘概述 / 143

一、有效招聘的意义 / 143

二、招聘的基本含义 / 144

三、招聘的原则 / 145

四、招聘与人力资源管理其他职能活动的关系 / 146

五、招聘工作程序 / 147

第二节 员工招聘的准备 / 148

一、制订招聘计划 / 149

二、招聘渠道的确定 / 152

第三节 人员甄选 / 159

一、履历分析 / 162

二、笔试 / 162

三、面试 / 163

四、心理测试 / 165

五、评价中心 / 166

第四节 员工录用与招聘工作评估 / 169

一、员工录用 / 169

二、招聘工作的评估与总结 / 171

第五章　培训与开发

第一节 培训与开发概述 / 185

一、培训与开发的含义 / 185

二、培训与开发的目标 / 185

三、培训与开发的流程 / 187

第二节 培训与开发需求分析 / 188

一、培训需求分析的含义 / 189

二、培训需求分析的内容 / 189

三、培训需求分析的方法 / 192

四、培训计划的制订 / 195

第三节 培训与开发的方法 / 196

一、讲授培训法 / 196

二、研讨法 / 197

三、案例研究法 / 197

四、角色扮演法 / 198

五、操作示范法 / 198

六、头脑风暴法 / 198

七、视听教学培训法 / 199

八、E-Leaning / 199

九、游戏法 / 199

十、自我培训法 / 200

十一、虚拟实现法 / 200

第四节 员工培训方案的设计与实施 / 201

一、员工培训方案的构成 / 202

二、员工培训方案设计 / 204

三、员工培训方案的实施 / 207

第五节 培训与开发效果评估 / 211

一、培训效果评估 / 211

二、培训效果评估的方法 / 217

第六章 绩效管理

第一节 绩效、绩效考核与绩效管理 / 233

一、绩效 / 233

二、绩效考核 / 235

三、绩效管理 / 236

第二节 绩效管理流程 / 240

一、绩效计划与指标体系构建 / 241

二、绩效管理过程控制 / 243

三、绩效考核与评价 / 244

四、绩效反馈与面谈 / 249

五、绩效考核结果的应用 / 250

第三节 绩效考核的核心技术 / 252

一、目标管理 / 252

二、关键绩效指标 / 256

三、平衡计分卡 / 259

第七章 薪酬管理

第一节 薪酬管理概述 / 269

一、基本概念 / 269

二、薪酬管理的原则 / 271

三、影响薪酬管理的主要因素 / 272

第二节 薪酬水平 / 275

一、薪酬调查 / 275

二、薪酬水平策略 / 278

第三节 薪酬构成 / 280

一、薪酬构成策略 / 280

二、岗位薪资设计 / 281

三、激励薪酬设计 / 282

四、技能薪资设计 / 289

五、辅助薪资设计 / 289

第四节 薪酬等级 / 290

一、薪酬等级 / 290

二、宽带薪酬 / 292

第五节 员工福利 / 293

一、法定福利 / 294

二、企业福利 / 298

三、福利发展趋势——弹性福利制 / 301

第八章 劳动关系管理

第一节 劳动关系概述 / 308

一、劳动关系的概念及构成要素 / 309

二、劳动关系与事实劳动关系 / 313

第二节 劳动关系管理 / 315

一、劳动关系管理的含义 / 315

二、劳动关系管理风格 / 316

第三节 劳动合同管理 / 317

一、劳动合同的概念 / 318

二、劳动合同的订立 / 321

三、劳动合同的变更 / 326

四、劳动合同的解除 / 327

五、劳动合同的终止与续订 / 329

六、集体合同制度 / 330

第四节 劳动争议管理 / 333

一、劳动争议的概念 / 334

二、劳动争议的调解 / 337

三、劳动争议的仲裁 / 340

四、劳动争议诉讼 / 341

参考文献 / 349