领导口才训练手册

第一篇　当众讲话　振臂一呼　应者云集

第1章　话语要有感召力 002

1　新官上任，如何烧好“三把火” 003

2　空降干部，如何争取人心 007

3　好话说在前面才有吸引力 010

4　补充性讲话，要后“声”可畏 013

第2章　话语要有说服力 017

1　列举的事实是说服他人的最好素材 018

2　晓以利害，才能辨明是非 021

3　不偏不倚，做个“和事佬” 024

4　以柔克刚，抚慰下属的逆反心理 028

第二篇　谦恭下士　有大哥的风范才有人追随

第3章　跟下属沟通要讲究策略 034

1　类推诱导，细语无声 035

2　话语中要让听者有“幸福感” 039

3　让进入思维误区的人悬崖勒马 042

4　说透不挑明，听者心领神会 045

第4章　雅量是领导力的代名词 050

1　功劳面前，“怎么说”得人心 051

2　兼听则明，多少才能博采众长 055

3　凡事皆往好处想 058

4　对事不对人，处处赢人心 062

5　与人相处，忘掉人我之异 066

第三篇　深度沟通　褒贬抑扬的说话技巧

第5章　赞扬与批评下属 070

1　赞美是为了激励 071

2　夸奖不要夸张 075

3　聪明人不说“你错了” 078

4　挑人错不要拆人台 082

第6章　拒绝下属的过分要求 087

1　不让下属带着负面情绪离开 088

2　坚定立场，认理不认人 091

3　如何把旧账翻得漂亮 094

4　主动批评自己，与下属拉近距离 097

第四篇　优化表达　把话说到下属心窝里

第7章　打造修辞，让发言文采飞扬 104

1　排比，让话语更有气势 105

2　比喻，让讲话更具文采 107

3　对比，让观点更加突出 111

4　反问，让听者加深印象 115

5　夸张，让发言趣味横生 118

第8章　玩转幽默，让沟通变得轻松 122

1　用笑话做引子，让谈话更深刻 123

2　拿自己开涮，逗别人开心 126

3　微笑着面对别人的失误 130

4　巧言反语，玩转幽默 133

第五篇　精明强干　让上司为你而骄傲

第9章　上司服你自会扶你上马

1　把对上司的意见说得富有建设意义 139

2　拍上司马屁不可留下阿谀奉承的嫌疑 142

3　站在领导的立场上说服想跳槽的员工 145

4　巧妙圆场，在领导黑脸前把问题解决 148

第10章　做将军身边最值得信赖的带兵人 153

1　巧妙激将，激发下属超额完成任务 154

2　不给上司交半成品作业 158

3　把团队中的每一个成员都凝聚在自己身边 161

4　处理好夹缝难题，让上面人无话可说 165

第六篇　随机应变　机智应对各种刁难

第11章　如何闪避棘手话题 170

1　反唇相讥，让滋事者“偷鸡不成蚀把米” 171

2　答非所问，让对方知礼而退 174

3　转移话题的“闪避术” 177

4　正话反说，将棘手话题终结 180

第12章　反戈一击，让滋事者知难而退 184

1　虚实相应，避开话题锋芒 185

2　借题发挥，将话题延展开去 188

3　随机套用，化解沟通难题 192

4　换位反驳，心通理才顺 195

第七篇　注意忌讳　说得好可以左右逢源

第13章　控制情绪，说话要心平气和 200

1　别把话说满 201

2　说话不要灼伤他人 204

3　不说多此一举的话 207

4　失言之后，如何补救 211

第14章　注意分寸，在“面子”上下功夫 214

1　如何说话两头都不得罪 215

2　别被说出去的话所连累 218

3　虚情假意的腔调儿，让听者嗤之以鼻 220

4　君子交绝，不出恶声 222

后记 226