电子商务概论

目．录

第 1章电子商务概述　/ 001

1．1　电子商务的产生和发展　/．003

1．1．1　电子商务的产生　/．004

1．1．2　中国电子商务的发展历程　/．004

1．1．3　全球电子商务的发展现状　/．008

1．1．4　中国电子商务的发展现状　/．010

1．2　电子商务的概念　/．013

1．2．1　电子商务的定义　/．013

1．2．2　电子商务的主要功能　/．015

1．3　电子商务的基本特征与优势　/．016

1．3．1　电子商务的基本特征　/．016

1．3．2　电子商务的优势　/．017

1．4电子商务的基本要素和框架　/．018

1．4．1　电子商务的基本要素　/．018

1．4．2　电子商务的系统框架　/．019

1．5　电子商务对社会经济生活的影响　/．021

1．5．1　电子商务对社会经济的影响　/．021

1．5．2　电子商务对政府的影响　/．022

1．5．3　电子商务对企业的影响　/．022

1．5．4　电子商务对个人生活的影响　/．023

专业术语　/．025

思考题　/．025

第 2章电子商务技术基础　/ 026

2．1　电子商务的基础设施　/．028

2．1．1　因特网、内联网和外联网　/．028

2．1．2　因特网接入的各种方案　/．030

2．1．3　客户机和服务器　/．031

2．2　EDI数据传输与 XML数据表示　/．034

2．2．1　EDI的定义　/．034

2．2　EDI系统的组成　/．034

2．2．3　EDI的工作原理　/．036

2．2．4　XML数据表示　/．037

2．3　物联网技术　/．038

2．3．1　物联网的定义　/．038

2．3．2　物联网的体系结构　/．038

2．3．3　物联网主要应用领域　/．040

2．4　区块链技术原理　/．041

2．4．1　区块链技术的定义与原理　/．041

2．4．2　区块链技术的演化与分类　/．043

2．5　个性化推荐技术　/．044

2．5．1　个性化推荐技术概述　/．044

2．5．2　电子商务个性化推荐系统的组成　/．045

2．5．3　基于Web挖掘的电子商务个性化推荐流程　/．045

专业术语　/．047

思考题　/．047

第 3章电子商务模式　/ 048

3．1　电子商务模式的相关概念　/．049

3．1．1　商务模式的概念　/．049

3．1．2　电子商务模式的分类　/．051

3．1．3　电子商务的盈利模式　/．059

3．2　B2B电子商务模式　/．059

3．2．1　B2B电子商务概述　/．059

3．2．2　B2B电子商务的分类　/．061

3．2．3　B2B电子商务的盈利模式　/．063

3．3　B2C电子商务模式　/．066

3．3．1　B2C电子商务概述　/．066

3．3．2　B2C电子商务的分类　/．066

3．3．3　B2C电子商务的盈利模式　/．067

3．4　C2C电子商务模式　/．069

3．4．1　C2C电子商务概述　/．069

3．4．2　C2C电子商务的分类　/．070

3．4．3　C2C电子商务的盈利模式　/．071

3．5　新零售　/．072

3．6　其他演化的电子商务模式　/．075

3．6．1　B2B2C模式　/．075

3．6．2　O2O模式　/．075

3．6．3　B2Q模式　/．076

3．6．4　F2C模式　/．076

3．6．5　BOB模式　/．076

3．6．6　ABC模式　/．077

3．6．7　B2T模式　/．077

专业术语　/．077

思考题　/．077

第 4章网络营销　/ 078

4．1　网络营销的产生与发展　/．079

4．1．1　网络营销的产生　/．079

4．1．2　网络营销的发展　/．080

4．2　网络营销理论基础　/．082

4．2．1　网上消费者行为分析　/．082

4．2．2　网络营销的理论基础　/．087

4．3　网络营销与传统营销　/．090

4．3．1　网络营销的定义　/．090

4．3．2　网络营销的特点　/．090

4．3．3　网络营销与传统营销的比较　/．092

4．4　网络营销的方法　/．094

4．4．1　搜索引擎营销　/．094

4．4．2　许可E-mail营销　/．097

4．4．3　网络广告　/．099

4．4．4　病毒营销　/．102

4．4．5　微信营销　/．106

4．4．6　微博营销　/．109

4．4．7　大数据营销　/．113

4．4．8可视化营销　/．116

4．4．9内容营销　/．118

4．4．10电子商务客服营销　/．120

4．5　网络营销效果评估　/．122

4．5．1　网络营销效果评估的功能　/．122

4．5．2　网络营销效果评估的常见指标　/．122

4．5．3　网络营销效果评估工具　/．123

专业术语　/．123

思考题　/．123

第 5章电子支付　/ 124

5．1　电子支付与电子支付系统　/．126

5．1．1　电子支付概述　/．126

5．1．2　支付体系　/．128

5．1．3　电子支付系统　/．128

5．1．4　支付体系运行总体情况　/．129

5．2　常见的电子支付工具　/．130

5．2．1　银行卡　/．130

5．2．2　储值卡　/．133

5．2．3　虚拟卡　/．133

5．2．4　电子支票　/．134

5．2．5　电子现金　/．136

5．2．6　微支付　/．140

5．2．7　比特币　/．141

5．3　网上银行　/．144

5．3．1　网上银行的基本概念　/．144

5．3．2　网上银行的功能和优势　/．145

5．3．3　网上银行的发展现状与趋势　/．146

5．4　移动支付　/．147

5．4．1　移动支付的概念与特点　/．147

5．4．2　移动支付的分类　/．148

5．4．3　移动支付的支付方式　/．149

5．4．4　中国目前应用的主要移动支付平台　/．149

5．4．5　移动支付的发展现状　/．150

5．5　第三方支付　/．151

5．5．1　第三方支付概述　/．151

5．5．2　第三方支付平台的工作流程与支付价值链　/．152

5．5．3　第三方支付的发展现状及趋势　/．154

专业术语　/．159

思考题　/．159

第 6章电子商务安全　/ 160

6．1　电子商务安全概况　/．161

6．1．1　电子商务安全的概念与特点　/．164

6．1．2　电子商务面临的安全威胁　/．165

6．1．3　电子商务安全需求　/．167

6．2　电子商务安全体系　/．169

6．2．1　电子商务安全框架　/．169

6．2．2　电子商务安全体系结构　/．170

6．2．3　电子商务安全基础环境　/．171

6．3　电子商务安全技术　/．173

6．3．1　数据加密技术　/．173

6．3．2　防火墙技术　/．175

6．3．3　数字签名技术　/．176

6．3．4　数字证书技术与认证中心　/．178

6．3．5　安全协议　/．181

6．4　电子商务安全应用　/．183

6．4．1　网络层安全服务　/．183

6．4．2　传输层安全服务　/．183

6．4．3　应用层安全服务　/．183

6．4．4　提供计算机信息安全服务的组织　/．183

专业术语　/．184

思考题　/．184

第 7章电子商务与现代物流　/ 185

7．1　现代物流概述　/．186

7．1．1　现代物流的产生与发展　/．186

7．1．2　现代物流的定义、基本功能和分类　/．187

7．1．3　电子商务对物流的影响　/．189

7．1．4　物流在电子商务中的地位与作用　/．191

7．1．5　电子商务物流的特点　/．194

7．2　电子商务下的物流模式　/．195

7．2．1　自营物流　/．195

7．2．2　物流联盟　/．196

7．2．3　第三方物流　/．197

7．2．4　第四方物流　/．198

7．2．5　绿色物流　/．199

7．2．6　逆向物流　/．201

7．2．7　物流一体化　/．202

7．3　物流信息技术　/．203

7．3．1　条码技术　/．203

7．3．2　RFID射频识别技术　/．206

7．3．3　GIS技术　/．209

7．3．4　GPS技术　/．210

7．3．5无人仓技术　/．212

专业术语　/．214

思考题　/．214

第 8章电子商务系统开发　/ 215

8．1　电子商务系统开发概述　/．217

8．1．1　电子商务系统的开发流程　/．218

8．1．2　电子商务网站的功能类型　/．218

8．2　电子商务网站系统规划　/．219

8．2．1　电子商务网站规划的概念　/．219

8．2．2　电子商务网站系统规划遵循的基本原则　/．219

8．2．3　电子商务网站系统规划的主要内容　/．219

8．3　服务器硬件和系统软件的选择　/．224

8．3．1　服务器硬件选择原则　/．224

8．3．2　系统软件的选择　/．224

8．4　电子商务网站的开发　/．228

8．4．1　软件开发过程　/．228

8．4．2　软件开发方法　/．231

8．4．3　电子商务网站的设计与开发　/．232

8．5　网站发布流程　/．234

8．5．1　申请域名　/．234

8．5．2　服务器运行方式　/．236

8．5．3　网站备案　/．237

8．5．4　网站发布　/．237

8．5．5　网站测试　/．237

8．5．6　构思网站栏目，充实网站内容　/．238

8．5．7　网站推广　/．239

8．6　网站评估　/．239

8．6．1　网站评估指标　/．239

8．6．2　网站评估工具　/．241

专业术语　/．242

思考题　/．242

第 9章跨境电子商务基础　/ 243

9．1　跨境电子商务的概念与特点　/．244

9．1．1　跨境电子商务的概念　/．244

9．1．2　跨境电子商务企业类型　/．245

9．1．3　跨境电商的优势　/．246

9．1．4　跨境电子商务的特征　/．246

9．2　跨境电子商务的分类　/．247

9．2．1　按商品流向分类　/．247

9．2．2　按交易主体属性分类　/．248

9．2．3　按服务类型分类　/．249

9．2．4　按运营方式分类　/．249

9．2．5　按盈利模式分类　/．249

9．3　跨境电子商务的模式　/．251

9．3．1　自营型跨境电商　/．251

9．3．2　平台型跨境电商　/．254

9．4　跨境电子商务生态系统　/．260

9．4．1　跨境电商生态系统的定义　/．260

9．4．2　跨境电商生态系统的构成与结构　/．260

9．4．3　跨境物流　/．261

9．4．4　跨境支付　/．267

9．5　中国跨境电子商务的发展　/．270

9．5．1　中国跨境电商相关政策　/．270

9．5．2　中国跨境电商的发展阶段　/．271

9．5．3　中国跨境电商的发展现状　/．273

9．5．4　中国跨境电商发展趋势　/．275

专业术语　/．280

思考题　/．280

参考文献　/．281