现代商务谈判（第2版）

项目一 洞若观火 知常达变——商务谈判概论

学习任务一 认清谈判本质与商务谈判特质

学习任务二 洞悉商务谈判的构成与类型

学习任务三 探索商务谈判的程序及要求

学习任务四 探究商务谈判的内容

★工作任务一 索赔谈判情景对话训练

项目二 练兵秣马 先利其器——商务谈判行为

学习任务一 开展商务谈判个性心理分析

学习任务二 拓展商务谈判心理应用

学习任务三 辨析商务谈判思维

学习任务四 构思商务谈判语言

学习任务五 展示商务谈判礼仪

★工作任务二 个人行为礼仪规范训练

项目三 寻消问息 择利行权——商务谈判探询

学习任务一 搜集商务谈判信息

学习任务二 选择商务谈判对象

★工作任务三 选择商务谈判对象训练

项目四 深谋远虑 有的放矢——商务谈判准备

学习任务一 确定商务谈判目标

学习任务二 拟订商务谈判方案

★工作任务四 确定商务谈判目标训练

项目五 协心戮力 杜渐防萌——商务谈判管理

学习任务一 打造商务谈判队伍

学习任务二 管理商务谈判过程

★工作任务五 模拟商务谈判训练

项目六 珠联璧合 旗开得胜——商务谈判开局

学习任务一 平稳商务谈判开局

学习任务二 巧用商务谈判开局策略与技巧

★工作任务六 设计谈判开局方案训练

项目七 刀光剑影 互利共赢——商务谈判磋商

学习任务一 科学商务谈判报价

学习任务二 灵活商务谈判还价

学习任务三 交换商务谈判让步

★工作任务七 让步实施训练

项目八 识变从宜 克敌制胜——商务谈判排障

学习任务一 处理商务谈判僵局

学习任务二 识别商务谈判威胁战术与陷阱

★工作任务八 处理商务谈判僵局训练

项目九 运筹帷幄 九转功成——商务谈判定局

学习任务一 促成商务谈判定局

学习任务二 签订商务谈判合同

★工作任务九 定局商务谈判训练