警察公共关系案例精解：第四届警察公共关系论坛

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《警察公共关系案例精解》一书是“2009年警察公共关系论坛”的集成之作。“2009年警察公共关系论坛”是由中国国际公共关系协会组织、中外警察共同参与的一次警察公共关系案例的交流活动，主题是警察公共关系“怎么做”。本书汇集了来自美国的警察公共关系专家蒂姆（代表作《消防服务中警察与媒体的关系》畅销美国）、韩国的警察管理专家表仓园、中国台湾地区的警察管理专家孟维德所提交的境外警察公共关系案例和中国大陆北京、上海、江苏、浙江、广西、广东、安徽、福建、四川、山西、辽宁等地区获得2008年中国最佳警察公共关系优秀案例奖的30多名作者的案例。在这些案例当中，有的从正面反映了新时期警察公共关系工作的模式和方法，这些模式和方法是多年来相关单位在警察公共关系领域积极探索和勇于实践的智慧结晶：也有负面揭示警察公共关系形象危机的案例分析，这些案例对于转变警察观念、改进工作方法，提高公众对于警察的信任度，具有重要价值。作为研究警察公共关系的学者，从1987年第一次在中国人民公安大学开设讲座推广警察公共关系的概念，到现在看到有这么多参与或没参与这次案例交流的单位，在警察公共关系实践方面做出了许多有益的尝试，这些尝试为提升警察执法服务质量作出了贡献，为此作者感到十分欣喜。但同时我们也应该看到在中国经济快速发展过程中不时表现出来的官民矛盾、警民矛盾的冲突和激化，此时的警察公共关系重点不单单在于传播组织的正面形象，引导舆论，更在于建立公众反应和警察行为改进的联动机制。警察公共关系今后一个时期的主要工作应该是如何具体落实以人为本的基本国策，加强组织对于其内部公众和外部公众的意见沟通，加强沟通与组织改进的联动机制建设，同时培养开放的组织心态和警察行为方法，正确对待媒体和公众监督，向公众展示真实的、改进中的公安形象。