推销技术

推销技术
作 者: 赵柳村
出版社: 北京师范大学出版社
丛编项: 高等职业院校名师名家系列教材 商科类
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标 签: 暂缺
ISBN 出版时间 包装 开本 页数 字数
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作者简介

  赵柳村,罗定职业技术学院管理学副教授,市场营销专业负责人,《推销与谈判》黄大年式教学团队负责人,兼云浮市人民政府公共事务应急管理专家,主持完成省级项目1个,主持完成校级以上项目3个,作为主要参与者完成省级项目3个,获省级学术论文奖4项,获校级教学成果奖一等奖两项(其中主持一项,一项排名第2)、二等奖一项,2015年获广东省教育厅等四部门联合颁发“南粤优秀教师”荣誉。

内容简介

本教材按照销售工作的过程分为七项典型工作任务:销售准备、接触顾客、洽谈业务、异议处理、促成交易、交易善后、销售管理。主要内容有销售岗位认知与推销员素质、推销理论准备、推销心态准备,寻找顾客、约见顾客、接近顾客,洽谈准备、洽谈策略与技巧,处理异议的原则与方法、促成交易的方法,客户服务的内容与方法、客户维护策略与方法,建设销售团队及有效沟通等。

图书目录

模块一 做好销售准备

项目一 推销准备

任务一 推销员岗位认知

任务二 推销员心态准备

任务三 推销模式理论

任务四 编制销售计划

模块二 打造销售精英

项目二 接触顾客

任务一 寻找顾客

任务二 约见顾客

任务三 接近顾客

项目三 洽谈业务

任务一 筹谋:做好洽谈准备

任务二 较量:谈判运筹帷幄

项目四 处理异议

任务一 分析顾客异议

任务二 处理顾客异议

项目五 促成交易

任务一 识别成交信号

任务二 促成交易

项目六 交易善后

任务一 维护客户关系

任务二 处理客户投诉

项目七 销售团队管理

任务一 建设销售团队

任务二 建立沟通机制

附 录

附录一 《实训报告》格式

附录二 《推销技术》资源二维码清单

参考文献