说话懂分寸

第1章 有分寸的说话技巧：到位第一

说话到位的“孔子四原则”

说话到位就是要音到意到

说话到位就是要恰到好处

说话到位就是要引人人胜

说话到位就是要尊重他人

说话到位就是要底气十足

说话到位就是要礼貌周到

说话到位就是要自然大方

第2章 有分寸的说话技巧：幽默第二

幽默是成功者的必备素质

说话幽默必善修辞

说话幽默要表达真诚

说话幽默要紧贴生活

说话幽默要敢于自嘲

说话幽默要出其不意

说话幽默就是要让棘手变轻松

说话幽默也要注意场合

第3章 有分寸的说话技巧：尺度第三

说话必须有尺度

有尺度就是要把握火候

有尺度就是要掌控程度

有尺度就是要有恰当的称呼

有尺度不能开玩笑过火

有尺度不能自以为是

有尺度不能直来直去

有尺度不能只顾自己

第4章 有分寸的说话技巧：礼仪第四

人无礼则不生

讲礼仪就要称呼得体

讲礼仪就要寒暄得当

讲礼仪就要懂得道谢

讲礼仪也要学会道歉

讲礼仪要注意手势礼

讲礼仪要注意姿态

讲礼仪就要善于介绍

第5章 有分寸的说话技巧：说服第五

生活中处处需要说服

说服不等于争吵

会说服就要有耐心

会说服要懂得循序渐进

会说服要会揣摩

会说服就得知己知彼

说服的基本方法

最终要取得信任

第6章 有分寸的说话技巧：场合第六

成功者懂得话随境迁的艺术

注意场合就要辨别不同的听众身份

注意场合就要明确自己的身份

成功者在不同场合说不同的话

成功者善于利用说话背景

批评要注意场合

酒宴上说话要谨慎

第7章 有分寸的说话技巧：机变第七

成功者都有随机应变的能力

机变说话首先要能处理冷场

机变说话要能处理众多责难

机变说话要学会移花接木

机变说话要学会幽默解围

机变说话要学会另辟蹊径

机变说话要学会虚晃一招

机变说话要克服卑怯的心理

第8章 有分寸的说话技巧：赞美第八

赞美是成功人生的润滑剂

会赞美首先要学会坦然

会赞美需要宽容

赞美并不是花言巧语

会赞美要知己知彼

赞美要选择准确

赞美就是要将力气使在节骨眼上

赞美也需要点到为止

第9章 有分寸的说话技巧：倾听第九

不会倾听就不会说话

倾听并不只是一言不发

倾听首先要保持谦虚

积极倾听有技巧

改掉不良倾听的习惯

倾听要创造良好环境

第10章 有分寸的说话技巧：含蓄第十

含蓄说话往往是做人有深度的表现

说话含蓄可以顾及更多人的面子

说话含蓄就是要留有余地

说话含蓄就是要避免尴尬

说话含蓄就是要点到为止

说话含蓄就是要简短有力

说话含蓄就是要印象深刻

说话含蓄就是要巧妙精彩