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第2版序
第2版前言
第一部分 复习纲要与习题
第一章 物业服务企业的设立和组织机构
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第二章 物业管理招标投标
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第三章 物业管理合同
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第四章 早期介入与前期管理
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第五章 物业的承接查验
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第六章 物业入住与装修管理
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第七章 房屋及设备设施管理
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第八章 物业环境管理
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第九章 公共秩序管理服务
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第十章 物业管理风险防范与紧急事件
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第十一章 财务管理
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第十二章 物业管理档案管理
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第十三章 人力资源管理
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第十四章 客户管理
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第十五章 物业管理应用文书
一 《考试大纲》要求的内容
二 知识点
三 单项选择题
四 多项选择题
五 案例分析题
第二部分 模拟试卷
模拟试卷一
参考答案
模拟试卷二
参考答案
模拟试卷三
参考答案
模拟试卷四
参考答案
模拟试卷五
参考答案
附录2006年度全国物业管理师资格认定考试
《物业管理实务》试卷
参考答案
参考文献
