信息技术与电子政务：走进信息时代的电子政务 普及版

第1章 信息化与电子政务概述

1. 1 电子政务与社会信息化

1. 1. 1 何谓电子政务

1. 1. 2 中国特色的电子政务

1. 1. 3 电子政务的特点

1. 1. 4 电子政务的主要模式

1. 1. 5 电子政务与社会信息化

1. 2 电子政务发展概况

1. 2. 1 国外实施现状与评析

1. 2. 2 我国电子政务发展现状

1. 3 电子政务建设的若干问题

1. 3. 1 原则和指导思想

1. 3. 2 主要任务和目标

1. 3. 3 电子政务的效益

1. 3. 4 实施风险

第2章 电子政务与政府管理创新

2. 1 电子时代的人民政府

2. 1. 1 电子政务与政府改革的珠联璧合

2. 1. 2 电子政务体现人民政府本色

2. 2 政府行为模式的改善

2. 2. 1 网络环境下的政府组织结构

2. 2. 2 不拘一格的政府服务

2. 3 电子政务与政府效率提升

2. 3. 1 电子政务与政府审批制度改革

2. 3. 2 电子政务与政府采购

2. 3. 3 电子政务与电子账单和支付系统

第3章 电子政务的工作形式

3. 1 办公自动化与流程梳理

3. 1. 1 处理方式及其面临的问题

3. 1. 2 政府业务流重整

3. 2 信息交流和政务资源共享

3. 2. 1 政府部门内部的资源共享

3. 2. 2 政府部门之间的信息互通

3. 3 政务信息发布

3. 3. 1 政务信息发布

3. 3. 2 政务信息发布系统的建设

3. 3. 3 电子政务信息发布的相关问题

3. 4 在线政务处理

3. 4. 1 传统政府与公众的信息交互

3. 4. 2 在线事务处理

3. 4. 3 有中国特色的“一站式服务”

第4章 获取政务信息和收发电子邮件

4. 1 认识网络. 接人网络

4. 1. 1 认识Internet

4. 1. 2 Internet地址与域名系统

4. 1. 3 如何成为Internet用户

4. 1. 4 连入Internet的方式

4. 1. 5 访问Internet的方法

4. 2 上网浏览. 搜索信息

4. 2. 1 使用IES. 0上网浏览

4. 2. 2 有关概念

4. 2. 3 网页的浏览与收藏

4. 2. 4 网页的保存

4. 2. 5 文件的下载

4. 2. 6 网上信息搜索

4. 3 建立邮箱. 收发邮件

4. 3. 1 电子邮件简介

4. 3. 2 常用的邮件收发软件

4. 3. 3 用“在线邮局”收发电子邮件

4. 3. 4 通过Outlook收发邮件

第5章 在线政务服务

5. 1 在线政务服务的主要形式

5. 1. 1 表格下载

5. 1. 2 填写表格

5. 1. 3 提交表格

5. 1. 4 网上受理

5. 1. 5 状态查询

5. 1. 6 咨询投诉

5. 1. 7 市长信箱

5. 2 为企业提供的网上服务

5. 2. 1 申请公司

5. 2. 2 在线报税

5. 2. 3 项目审批

5. 3 为公民提供的网上服务

5. 3. 1 服务渠道

5. 3. 2 服务平台

5. 3. 3 办事受理

5. 3. 4 生活服务