商务形象塑造与礼仪

概述

[学习目标]

[情景导入]

一、商务形象塑造礼仪的含义及作用

二、商务形象塑造礼仪的基本原则

三、商务形象塑造主体应具备的素质

四、商务形象塑造主体应排除的心理障碍

[情景模拟训练]

模块一 个人形象塑造礼仪

[学习目标]

[情景导入]

任务1 仪容形象塑造礼仪

一、面部清洁与护理

二、头发护理与发型选择

三、口腔清洁与护理

四、双手护理与修饰

五、妆容的得体塑造

[情景模拟实训]

任务2 仪表形象塑造礼仪

[案例分析]

一、着装TOP原则

二、男士得体着装

三、女士得体着装

四、饰物得体搭配

[情景模拟实训]

任务3 仪态形象塑造礼仪

一、面部表情得体塑造

二、女士优雅姿态塑造

三、男士阳刚姿态塑造

四、肢体语言得体塑造

[情景模拟实训]

模块二 交际形象塑造礼仪

[学习目标]

[情景导入]

任务1 会晤形象塑造礼仪

一、称呼礼仪

二、握手礼仪

三、递接名片礼仪

四、介绍礼仪

五、交谈礼仪

[情景模拟实训]

任务2 接待形象塑造礼仪

一、前台接待形象塑造

二、办公室接待形象塑造

三、会议接待形象塑造

[情景模拟实训]

任务3 宴请形象塑造礼仪

一、宴请礼仪文书塑造

二、中餐宴请形象塑造

三、西餐宴请形象塑造

四、酒会宴请形象塑造礼仪

五、舞会宴请形象塑造

[情景模拟实训]

任务4 商务出行形象塑造礼仪

一、乘坐轿车形象塑造

二、乘坐飞机、火车形象塑造

[情景模拟实训]

任务5 拜访与迎送形象塑造礼仪

一、拜访形象塑造

二、探望形象塑造

三、迎送形象塑造

四、馈赠形象塑造

五、鲜花花语形象塑造

……

模块三 商务会议及仪式形象塑造礼仪

模块四 涉外形象塑造礼仪

参考文献

后记