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第1篇绪论
第1章管理和组织导论
管理者是什么样的人
什么是管理
管理者做些什么
什么是组织
为什么研究管理
第2章管理的今昔
管理的历史背景
科学管理
一般管理理论
管理的定量方法
理解组织行为
系统方法
权变方法
当前趋势和问题
第2篇界定管理者面对的情形
第3章组织文化和环境：管理的约束
管理者：全能的还是象征性的
组织文化
管理者当前面临的组织文化问题
环境
第4章全球化环境中的管理
谁拥有什么
什么是全球视角
理解全球化环境
在全球做生意
在全球化环境中管理
第5章社会责任与管理伦理
什么是社会责任
社会责任与经济绩效
管理的“绿色化”
基于价值观的管理
管理伦理
今日世界中的社会责任与伦理
第3篇计划
第6章决策：管理者工作的本质
决策过程
作为决策者的管理者
今日世界中的决策
第7章计划的基础
什么是计划
管理者为什么要制定计划
管理者怎样制定计划
建立目标和制定计划
计划工作当前面临的问题
第8章战略管理
战略管理的重要性
战略管理过程
组织战略的类型
今日环境中的战略管理
第9章计划工具与技术
用于评估环境的技术
用于分配资源的技术
当前的计划技术
第4篇组织
第10章组织结构与设计
定义组织结构
组织设计决策
常见的组织设计
第11章沟通与信息技术
理解沟通
人际沟通
组织沟通
理解信息技术
信息技术如何影响组织
今日组织中的沟通问题
第12章人力资源管理
人力资源管理为何重要
人力资源管理过程
人力资源计划
招募与解雇
选择
上岗引导
员工培训
员工绩效管理
薪酬和福利
职业发展
人力资源管理中的当前问题
第13章管理变革与创新
什么是变革
支持变革的力量
对变革过程的两种观点
管理变革
变革管理中的当前问题
激励创新
第5篇领导
第14章行为学基础
为何研究个体行为
态度
个性
知觉
学习
对管理者的意义
第15章理解群体与团队
理解群体
解释工作群体的行为
将群体转变为有效团队
第16章激励员工
什么是动机
早期的动机理论
当代的动机理论
当前在激励员工中面临的问题
从理论到实践：对如何激励员工的建议
第17章领导
管理者与领导者
早期的领导理论
领导的权变理论
领导的前沿方法
21世纪的领导议题
第6篇控制
第18章控制的基础
什么是控制
控制为何重要
控制过程
对组织绩效的控制
控制组织绩效的工具
控制的当前议题
注释
词汇表
