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引言/4
创建你的企业
第一章 发展. 战略及企业规划/28
第一节 你能够经营自己的企业吗 /28
第二节 起草企业计划/42
第三节 使命. 展望和战略目标/52
第四节 引入战略评估过程/60
第五节 了解你的竞争对手/72
第六节 领导能力/86
第七节 发展管理几02
第二章 管理问题/116
第一节 全面质量管理/116
第二节 信息管理/130
第三节 问题解决与商业决策/144
第四节 危机管理与灾难预防/156
第五节 关系网络化——处理企业的各种联系/168
第三章 经营问题与法律法规/178
第一节 建立特许经营企业/178
第二节 企业经营失败的一般原因/194
第三节 企业的法律身份/210
第四节 《企业名称法案》 1985 /222
第五节 如何选择和使用管理顾问/232
第六节 与商业顾问合作/244
附录/258