酒店服务业英语，看这本就够

作　者：	创想外语研发团队
出版社：	中国纺织出版社
丛编项：
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标　签：	外语学习职业/行业英语

ISBN	出版时间	包装	开本	页数	字数
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作者简介

　　创想外语研发团队是由国内外资深策划编辑组成，都有着丰富的教学实战经验。是一支年轻又有活力的高学历创作型队伍。为读者提供满意的图书，是我们的工作，也是我们的乐趣。完美和高效是我们的宗旨。超强的海外精英团队是我们质量的保证。目前已出版外语类图书100余种，长期占据当当网等各大电子商务网站外语类销售前100名。读者累计超过1000万人次。部分图书已成为全国近2000所学校的馆藏珍典。尤其在实用类外语领域，为中国读者量身定做的教材，深受读者的好评和追捧。

内容简介

《酒店服务业英语，看这本就够》涵盖了酒店服务的各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习过程非常有针对性。书中精心编写“知识加油站”、学习英语的同时，增加行业相关知识。

图书目录

Part 1 Front Office Service 前台服务

Unit 1 Room Reservation 客房预订

Unit 2 At the Entrance 门厅服务

Unit 3 Reception Desk 接待处

Unit 4 Check-in Service 入住登记

Unit 5 Concierge Service 礼宾服务

Unit 6 Information Desk 问讯服务

Unit 7 Complaints and Problems 客诉抱怨

Unit 8 Depositing Baggage 行李寄存

Unit 9 Payment & Check-out 结账退房

Part 2 Housekeeping Service 客房服务

Unit 10 Floor Attendance 楼层服务

Unit 11 Operator Service 电话服务

Unit 12 Laundry Service 洗衣服务

Unit 13 Room Service 送餐服务

Unit 14 Maintenance Service 维修服务

Unit 15 Extra Services 其他服务