ISO9000：2000文件体系的建立与管理

第一章 概述

1 文件作用

2 文件分类

3 标准

第二章 文件体系建立

1 文件体系策划

2 文件体系建立的程序及要求

3 文件编写方法

4 文件评审

5 文件审核

6 文件批准

7 文件确认

8 文件签署

第三章 文件标识

1 文件编号

2 文件版号

3 文件页号

第四章 文件管理

1 文件发布

2 文件发放、回收

3 文件保管

4 文件更改

5 受控文件

6 记录管理

第五章 文件兼完整合

1 文件兼容整合意义

2 文件兼容整合的策划与实施

第六章 质量管理体系文件的编制要求

1 质量手册

2 程序文件

3 作业文件

4 表格

第七章 作业文件示例

文件总清单

记录总清单

数据统计分析规定

合格供方名录

顾客满意度测量规定

部门质量目标

管理职能分配表

人员素质要求

航空货特装卸工作程序表

出口今贸易操作规程

罐车定期检验流程图

第八章 表格示例

1 文件发布单

2 文件发放/回收记录

3 文件借阅、复制记录

4 文件更改早请单

5 文件更改通知

6 设计更改通知

7 文件更改记录表

8 文件存档登记录

9 文件销毁申请单

附录A ISO/TR10013：2001质量管理体系文件指南

附录B GB/T1.1-2000标准化工作导则标准的结构和编写规则

附录C GB/T1.2－2002标准化工作导则第2部分：标准中规范性技术要素内容的确定方法

后记