旅游目的地新媒体营销中偏差形成及引导机制研究

旅游目的地新媒体营销中偏差形成及引导机制研究
作 者: 陈旭辉
出版社: 经济管理出版社
丛编项: 经济管理学术文库·管理类
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作者简介

  陈旭辉,天津财经大学商学院互联网信息与用户行为研究中心主任,副教授,硕士研究生导师。研究方向为旅游目的地营销传播、数字化营销和企业数字化转型。目前主持在研国家社科项目一项,主持在研天津科技局项目一项,主持完成教育部人文社科项目、国家旅游局项目、国家体育总局项目、天津市旅游局项目各一项。在《旅游学刊》《现代传播(中国传媒大学学报)》等刊物发表论文十余篇。

内容简介

多项研究表明,借助新媒体的口碑信息是做出旅游目的地选择的关键因素。但是,在旅游目的地新媒体营销中,游客对出现的负面信息往往“宁可信其有,不可信其无”,而对正面信息的信任度偏低。消费领域也存在类似现象,即正面在线评论对产品销售的影响力低于负面在线评论。这种偏差是公众面对多元化网络信息时所产生的心理错觉,即往往倾向于高估负向信息、低估正向信息,而这种现象会损害和降低旅游目的地形象和营销传播效果。《旅游目的地新媒体营销中偏差形成及引导机制研究》从关系偏差和内容偏差入手,分析造成负面偏差的影响因素,并从关系和内容两方面提出引导策略。

图书目录

第一章 负面偏差研究概述

第一节 负面偏差研究意义

一、理论意义

二、现实意义

三、研究框架

第二节 相关理论综述

一、网络口碑

二、负面偏差

三、关系偏差

四、内容偏差

第二章 关系偏差:意见领袖影响力

第一节 意见领袖的识别偏差及影响因素研究

一、研究问题的提出

二、相关理论综述

三、研究设计

四、数据分析

五、总结与讨论

第二节 基于社交媒体关系互动的旅游城市形象负面偏差引导策略

一、引言

二、相关文献综述

三、数据采集及分析方法

四、研究结果

五、结论与启示

第三章 内容偏差:文本说服力

第一节 网民意见表达影响因素研究

一、引言

二、相关理论综述

三、研究设计

四、主要研究发现

五、总结与讨论

第二节 旅游目的地新媒体内容策略研究

一、旅游目的地官方微博研究案例选择

二、研究方法设计

三、山东旅游局官方微博内容的传播效果

四、山东旅游局官方微博标题的传播效果

五、总结与讨论

第三节 时间线索对网络口碑负面偏差修正效果研究

一、研究设计

二、概念操作定义

三、主要研究发现

四、结语与讨论

第四节 基于网络文本数据分析的国内影视旅游发展现状研究

……

第四章 基于网络文本的城市旅游形象评价研究

第五章 京津冀旅游消费体验式调查结果

参考文献