商务谈判

第一章 商务谈判概述

第一节 营销时代的商务谈判

第二节 商务谈判的原则

第三节 商务谈判的基本要领

第二章 商务谈判的策划与组织管理

第一节 谈判方案策划概述

第二节 商务谈判的结构及其设计

第三节 对商务谈判人员的管理

第三章 谈判开局与实质磋商

第一节 建立和谐的谈判气氛

第二节 谈判的开局策略

第三节 激发欲望的方法

第四节 实质磋商阶段的规律与策略

第四章 较量过程中的谈判策略

第一节 处理需求与行为

第二节 排除障碍

第三节 应变策略

第四节 压力的施加与解除

第五节 实施让步

第六节 取得进展

第七节 如何对待竞争者

第五章 协调过程中的谈判技巧

第一节 讲话技巧

第二节 提问的技巧

第三节 回答与说服的技巧

第四节 反对意见的处理方法

第五节 示范的技巧

第六节 电话谈判的技巧

第六章 价格谈判

第一节 价格谈判的哲学

第二节 谈判中的报价

第三节 还价

第四节 价格谈判策略与技巧

第七章 商务谈判的结束

第一节 谈判结束的契机

第二节 结束谈判的准备工作

第三节 结束谈判的技巧

第八章 国际商务谈判

第一节 进入国际市场

第二节 国际商务谈判的过程与策略选择

参考文献