虚拟社区知识分享对消费者—品牌关系的影响研究

1绪论11研究背景与意义

111研究背景

112研究意义

12研究思路和内容

121研究思路

122研究内容

13研究目的和方法

14技术路线与结构安排

141技术路线

142结构安排

15创新之处

2理论基础与文献综述21相关理论基础

211SOR模型

212信息接受模型

213沉浸理论

214依恋理论

215社会认知理论

22相关文献回顾

221虚拟社区知识分享

222虚拟社区感

223消费者—品牌关系

224产品涉入度

225知识分享后效相关

23文献评述

3研究假设与理论模型31研究假设

311知识分享与虚拟社区感

312虚拟社区感与消费者—品牌关系

313虚拟社区感的中介作用

314产品涉入度的调节作用

32理论模型

4研究设计41变量测量

411自变量的测量

412中介变量的测量

413调节变量的测量

414结果变量的测量

42问卷设计

43调查对象

5实证分析51描述性统计分析

52信度检验

53效度检验

54相关性分析

55主效应检验

56中介效应检验

57调节效应检验

58实证研究结果

6案例研究61完美日记案例分析

611完美日记公司简介

612完美日记品牌社区创建

613完美日记社区知识分享

614完美日记社区营销不足之处

615关于虚拟社区构建的启示

62小米案例分析

621小米公司简介

622小米品牌社区创建

623小米社区知识分享特点

624小米价值共创过程

625小米社区营销不足

626虚拟品牌社区的营销建议

627关于虚拟社区管理的启示

63小红书案例分析

631小红书平台介绍

632小红书用户

633小红书虚拟社区

634小红书虚拟社区营销

635小红书虚拟社区发展瓶颈与建议

64哔哩哔哩案例分析

641哔哩哔哩简介

642B站虚拟社区构建

643知识分享特点及主体

644B站价值共创模式

645B站虚拟社区的效果分析

646B站虚拟社区的不足

647B站虚拟社区的改进建议

648B站虚拟社区运营的启示

65海狸先生

651海狸先生品牌简介

652依托直播短视频构建虚拟社区

653效果分析

654知识分享成功的原因

655关于直播类虚拟社区构建的启示

66多案例分析结果及启示

661整合不同平台构建虚拟社区

662聚合与分类的精细化管理

663从源头把关质量

664意见领袖高效分享

665利用品牌价值实现留存

666技术创新应对环境挑战

7研究结论及展望71研究结论

72管理启示

73不足之处和研究展望

731不足之处

732研究展望

参考文献

附录虚拟品牌社区知识分享对消费者—品牌关系的影响研究