| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第1章障碍:为什么我们难以说服他人
看不见的“山”/003
反应的变化曲线/006
人们如何看待这个世界/011
交流的理论/013
总结/020
经典案例:邀请英国女王陛下——谁能想到呢/023
经典案例:一场令人抓狂的狡辩/025
第2章基础:说服所需的3个要素
原理的依据/035
气质/037
同情/044
理性/050
总结/058
目录
CONTENTS
II
经典案例:英国铁路公司遭受冷遇/061
经典案例:单身母亲扳倒电力公司/064
经典案例:拿下家乐福的大订单/066
第3章PERSUADE模型:说服的核心逻辑
简单致胜的法则/075
规划和准备/079
扩展理解/085
合理说明/094
总结/096
了解对方/098
解决/回答问题/108
提供好处/114
评估结果/124
总结/126
经典案例:哥伦布的“宏图大志”/129
经典案例:废奴运动/134
经典案例:女性争取选举权/142
经典案例:冰激凌和最热的座位/148
经典案例:阻止改变品牌的价值观/150
III
经典案例:重建通往梦想之桥/154
经典案例:把纸杯蛋糕做成大生意/158
经典案例:主动争取心仪的职位/162
第4章工具:促使说服成功的“秘密武器”
第三方推荐/169
参与/171
相关性/172
关心/173
害怕失去/174
从众心理/175
关系银行账户/178
“热”键/180
对比原理/182
讲故事/184
内含命令/188
逆反心理/稀缺性/194
感情/197
互换/201
提问/202
IV
总结/204
经典案例:拒绝披头士乐队的人/207
经典案例:让固执的主管签订书面合同/211
经典案例:绝不打折的原则/216
经典案例:肉引发的争论/219
经典案例:修建自行车专用道/223
后记/228
作者简介/236