用制度管人，按规章办事

第一章　一流的企业必有一流的制度

1国有国法，家有家规

2一流企业用制度管人，二流企业用人管人

3创建一个伟大的公司，需要一个伟大的机制

4制度是企业成功的基石

5你不讲制度，别人就跟你讲条件

6制度化：用铁的纪律约束每一个员工

7人情归人情，事情归事情

8管理者最重要的是：永远相信下面的人比你强

9一套好的制度比多几个人管理更有用

10别让员工怕你，要让他怕制度

11不要让陈腐的制度浇灭了工作激情

12管理者不能超越制度权威

第二章　无规矩不成方圆--制度才是真正的老板

1没有规矩，不成方圆

2管人要用制度说话，“人治”不如“法治”

3建立制度的人，绝不能凌驾于制度之上

4制度面前，功劳大于苦劳

5制度的本质，是对一把手的制约

6管理，就是用好的制度取代不好的制度

7越模棱两可的事情，越应该制度化

8不能被量化的工作，正是制度的“短板”所在

9不到位的制度等于无制度

10铺天盖地的制度，意味着管理的失控

11用制度告诉员工，努力了就会得到回报

12完成从“老板第一”到“制度第一”的过渡

第三章　公事公办：别让制度成花瓶

1制度是用来实施的，而不是吓唬人的摆设

2规则是防止人犯错误，制度是惩罚犯了错的人

3要明确告诉员工：什么是该做的，什么是不该做的

4制度松弛，贻害无穷

5原则的“高墙”绝对不可以逾越

6要给制度佩一把“尚方宝剑”

7疏而不漏，危急关头绝不手软

8制度执行也必须公事公办

9破坏制度一定要受到惩罚

10不要让制度隔靴挠痒

11杜绝“上有政策，下有对策”的歪风

12制度面前，谁都没有特权

第四章　制度设置要严谨，切忌朝令夕改

1制度朝令夕改，员工就会找不着北

2制度设置要抓重点，要简洁、明确

3明确告诉员工制度的前因后果，让他明白该怎么做

4防微杜渐，把好“入口关”

5不合理的调动，对双方都是一种折磨

6制订规章　制度，要让大家参与其中

7让规章　制度与时俱进

8制订制度不可墨守成规

9制度设置一定要层次分明

10勿让公司制度与法律法规“撞车”

11制度设置要补齐“短板”

12制度设置要合情合理，管得住还要玩得转

第五章　制度考核--公平公正，坚决不煮大锅饭

1把好考评这道关，手下才能不闹翻

2制度面前人人平等

3公平考核，让每一个员工放心

4对下属既不要有偏见，也不要另眼相待

5争议面前，做一个公正的裁判

6活力与创造力是“淘汰”出来的

7公平公正，并非不近人情

8制度考核要有连贯性、持续性

9违章　必究，处罚得当

10爱岗敬业是考核员工的终极目的

11将工作态度纳入考核之中

12建立公正的绩效评估机制

13保证考核的客观性和权威性

第六章　制度执行--不讲如果，只讲结果

1一流的执行比一流的点子更重要

2制度的生命力在于不折不扣地执行

3没有有效的执行，再伟大的战略都等于零

4做老板，就要把执行力当做经营成败的关键

5执行就是：现在、立刻、马上

6执行力不讲如果，只讲结果

7令出如山，绝不妥协

8有了制度不执行，比没有制度还糟糕

9制度执行要从小处抓起

10学会用制度让执行“提速”

11有计划的执行才会让执行效果更完美

12细节决定成败，1%的错误会导致100%的错误

13执行对事不对人，制度面前没有例外

第七章　敢于问责，严于问责--有效监督为制度保驾护航

1别指望人人都能自动自发，监督是执行的保障

2不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任

3“放羊式”管理，必然导致人才的浪费

4监督与问责，对事不对人

5用事实堵住发牢骚人的嘴

6时常做一下员工满意度调查

7谨防员工报喜不报忧

8牢牢把控制度的每一个操作环节

9责任明确，顺着流程直接找到事务责任人

10保证人人有事做，事事有人管

11监管结合，确保工作顺利持久开展

12莫让问责走过场，要落到实处

13外派监事会，让“外人”监督“自己人”

14监督不是个案，要常态化

第八章　别把员工当机器：制度要严格化，管理要人性化

1适度的人情，是管理的“润滑剂”

2制度是死的，人是活的

3柔性管理是人本管理的核心

4要允许下属犯“合理”的错误

5对下属要讲原则更要讲人情味

6管得过严会压抑积极性

7解决员工的后顾之忧，与员工同甘共苦

8过分挑剔下属的毛病，只会招来反感

9让员工轻装上阵，“心理减负”很重要

10人事安排需合理，一加一一定要大于二

11时间无情人有情，加班宜少不宜多

12在软与硬之间找到管理的发力点

13管理无法触及的地方可以靠企业文化解决

第九章　会管人不如会用人--扬长避短，让人才形成“互补效应”

1用人不疑，疑人不用

2选人不要只关注学历，会干事才是硬道理

3最适合企业的人才，即是最佳人才

4领导者要有大胸怀，敢于任用比自己优秀的人

5任人唯贤，而不是任人唯亲

6同等条件下，优先选用“潜力股”

7坚决做到能者上，庸者下，平者让

8对自己有用的人要舍得下血本

9用最高的位置，把有最高本事的人留下来

10给猴子一棵树，给老虎一座山，用人需扬长避短

11知人善用，是成功管人的关键

12根据公司的长远规划进行人才储备

13让员工的能力与职务相匹配

14末位淘汰制--企业任何时候都不需要庸才

第十章　会激励，善批评，让庸兵变将才

1带队伍的过程就是不断激励员工的过程

2领导者的欣赏是员工进步的最大动力

3没有什么比批评更能抹杀一个人的雄心

4绝不把褒奖留到第二天

5别忘了，多数员工多数时候需要以薪换心

6一个响亮的头衔会让他把工作干得更好

7把握好激励员工的“生命周期”

8关于股份制、分红与年终奖

9激励员工的五项原则

10惩罚不是目的，打完巴掌，甜枣要跟上

11“千里马”不能用重鞭，冷落也要有个度

12递进式处罚比一棒子打死更有效

13“胡萝卜+大棒子”，让下属自己认错

14批评时要力争做到心平气和

第十一章　用铁的纪律打造一流的战斗团队

1单打独斗永远成不了气候

2一群团结起来的蚂蚁可以战胜一头狮子

3增强团队成员间的信任，让大家都有归属感

4铁的纪律，造就铁的团队

5良性换血，让团队始终保持战斗激情

6打造团队正能量，从每一个漏洞抓起

7团队精神：打硬仗是取得胜利的保证

8及时向能力低下者亮红牌

9“杀鸡儆猴”是团队管理的大忌

10优化团队成员，消除团队中的短板

11制度治人，绝不容许破坏团队的“野狗”存在

12果断清除团队中的“烂桃子”

13强化整体，拆散三三两两的小圈子

14用目标和利益把团队成员紧紧绑在一起

第十二章　用“心”沟通--管理之道，在于把握员工的心声

1管人是管理之本，管心是管人之本

2管理之道，在于把握员工的心声

3跟员工沟通：多用建议，少用命令

4员工的“真话”，不一定是真知灼见，但一定是肺腑之言

5拆掉上下级之间的“隔离墙”

6让员工敢说话、说真话

7倾听，是凝聚人心的第一步

8处处设防，会损害人才的积极性

9“沟”而不“通”，是因为你不懂沟通

10敞开胸襟倾听下属的提议

11循循善诱，才能有力说服下属

12忽视员工的抱怨，只会让抱怨蔓延

13适度关心员工的个人问题，他们就会把你当“自己人”

14与顶撞你的人从容地打交道

第十三章　制度授权--让管理回归简单

1经营企业靠的是“王道”，而非“霸道”

2管理者不能事必躬亲，必须要有所为，有所不为

3领导的任务不是替下属做事

4给下属一个证明自己的舞台

5管头管脚，但不要从头管到脚

6只有把权力放出去，你才是真正的权力拥有者

7要做放权的刘邦，不做专权的朱元璋

8合理授权，给员工足够的空间发挥

9挑选合适的授权对象

10科学分配任务，把正确的事情交给正确的人

11把握原则，让交办的工作有章　可循

12根据下属的特长进行授权

13不要当救火队员，让员工自己解决难题

14让员工学会自己走路，不要老是手拉手

15授权收权，要做到收放自如

16管得越少，成效越好--让管理回归简单

第十四章　制度管人必须跨越的20大误区

1事必躬亲的人，没有当领导的命

2玩弄手腕者，终究会失信于人

3好话和坏话都要讲在当面

4忽略鸡毛蒜皮的事

5权威不等于纪律

6领导不要成为暴君

7惩罚创新者，等于自毁长城

8只奖不罚，只能让更多人不满

9做战略最忌讳面面俱到，一定要重点突破

10防止员工在制度上投机取巧

11有些矛盾冷处理更好

12和风细雨不一定就不能解决问题

13要平等，但不要平起平坐

14和谐管理绝不是讨好员工

15不要喂得太饱，否则他们就没有了奔跑的欲望

16不要轻易许诺，难以实现的诺言比谣言更可怕

17不一定每个岗位都要用最强的人

18不要把自己的意见强加于人

19说到做到，绝对不能开空头支票

20让所有人都成为赢家，而不是整天想着利益独占