| 作 者: | 莫玉羚 |
| 出版社: | 上海交通大学出版社 |
| 丛编项: | 新世纪服务英语精品教材 |
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| 标 签: | 服务业英语 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
第一部分 会展英语
第一章 筹备展览会
第一节 邀请参展
第二节 有关展位
第二章 在展览会场
第一节 接待客户
第二节 介绍产品
第二部分 旅游英语
第三章 日常接待
第一节 交通
第二节 饮食
第三节 住宿
第四章 观光游览
第一节 线路安排
第二节 景点介绍
第三节 购物
第五章 提供生活服务
第一节 在邮局
第二节 在银行
第三节 在医院
第四节 在美容美发店
第三部分 商务英语
第六章 建立贸易关系
第一节 客户拜访
第二节 宴请客户
第七章 产品推销
第一节 简介
第二节 新产品发布
第八章 业务往来
第一节 业务洽谈
第二节 商务代理
第四部分 机场英语
第九章 行李非正常时的服务
第一节 行李破损
第二节 行李遗失
第十章 进出境手续
第一节 安全检查
第二节 海关手续
第五部分 文秘英语
第十一章 业务接待
第一节 约见
第二节 接待客人
第三节 送别客人
第十二章 处理事务
第一节 会议安排
第二节 档案管理
附录1 戏剧常用语
附录2 电话常用语
附录3 航空服务常用语
附录4 世界主要航空公司及其代码
附录5 参考答案
参考文献