引导：团队群策群力的实践指南（第4版 修订本）

引导：团队群策群力的实践指南（第4版 修订本）
作　者： Ingrid Bens
出版社： 电子工业出版社
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标　签： 暂缺
ISBN 出版时间 包装 开本 页数 字数
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作者简介

　　英格里德·本斯（Ingrid Bens）国际引导者协会认证专业引导师（CPF），国际著名的引导者、培训师和咨询顾问。她在团队引导、组织发展与团队建设、冲突管理、员工与组织变革方面有25年丰富的实践经验。客户包括众多国际知名企业。任伟专业团队引导者、组织发展顾问、萨提亚家庭治疗模式实践者。他以促进对话、共创美好为使命，致力于在各种类型的组织（企业、政府、非政府组织、学校）中推广并实践团队引导。他将萨提亚成长模式的人本精神融入群策群力的团队引导中，努力促进组织内团队对话与共创，推动个人、团队和组织可持续成长与发展。

内容简介

引导，是一种能够有效调动一群人的积极性、促进高质量合作的能力。如今，它已经成为经理人、团队领导、部门经理、教育培训工作者的一种核心能力，也是建设学习型组织、提高团队决策力的重要方法。本书自第1版出版后，成为学习引导的一本入门经典，被广为推崇。全书提供了团队引导的核心技能和过程工具，包括问题清单、评估要素、决策方法等，它们均来自作者25年间在各种场合验证过的有效的实践经验，适用于组织内外部的引导者在工作场所、团队会议等需要调动大家群策群力的场合。第4版增加了如何高效提问、实现会议目标的内容，同时丰富了不同会议场景下面对面和虚拟会议的引导步骤。

图书目录

第1 章 何谓引导 ........................................................................................... 1

什么是引导 ........................................................................................ 2

引导者做什么 .................................................................................... 3

引导者应拥有怎样的信念 ................................................................ 4

引导者典型的工作任务是什么 ........................................................ 4

过程与内容有什么区别 .................................................................... 5

团队引导的技能与工具 .................................................................... 6

核心技能概述 .................................................................................... 7

中立的含义 ........................................................................................ 9

学会说“收到” ............................................................................... 11

何时说“我们” .............................................................................. 12

引导者如何做到自信和坚定 .......................................................... 12

引导中的语言模式 .......................................................................... 14

讨论的结构 ...................................................................................... 15

会议引导的启动 .............................................................................. 16

会议引导过程中 .............................................................................. 18

会议引导的收场 .............................................................................. 20

有效的会议记录 .............................................................................. 21

用词的原则 ...................................................................................... 22

如何使用白板架 .............................................................................. 23

引导者的最佳经验与最差表现 ...................................................... 25

引导者的行为特点和策略 .............................................................. 26

引导者的核心技能观察清单 .......................................................... 29

引导过程观察清单 .......................................................................... 31

引导胜任力分级 .............................................................................. 31

引导胜任力的自我测评 .................................................................. 33

第2 章 有效提问 ......................................................................................... 35

有效提问的原则 .............................................................................. 36

提问的类型 ...................................................................................... 37

提问的格式 ...................................................................................... 37

跟进提问的重要性 .......................................................................... 39

询问敏感问题 .................................................................................. 39

提问示例库 ...................................................................................... 40

第3 章 团队引导的步骤 ............................................................................. 49

评估和设计 ...................................................................................... 50

给予反馈和完善方案 ...................................................................... 51

最终准备 .......................................................................................... 52

开始引导 .......................................................................................... 55

引导过程中 ...................................................................................... 57

结尾 ................................................................................................. 58

后续跟进 .......................................................................................... 59

收集关于会议引导的反馈 .............................................................. 59

欣赏式访谈 .................................................................................... 214

头脑风暴 ........................................................................................ 215

书写式头脑风暴 ............................................................................ 217

亲和图法 ........................................................................................ 218

差距分析 ........................................................................................ 219

供需对话 ........................................................................................ 221

力场分析 ........................................................................................ 222

根本原因分析 ................................................................................ 224

5 个“为什么” ............................................................................. 225

画廊浏览 ........................................................................................ 226

多项投票法 .................................................................................... 229

决策矩阵 ........................................................................................ 231

离场评估表 .................................................................................... 233

通过问卷获得反馈 ........................................................................ 234

系统性解决问题 ............................................................................ 236

扫清障碍 ........................................................................................ 244

第11 章 会议过程设计范例 ..................................................................... 246

会议场景1 组织探索的会议 ..................................................... 247

会议场景2 项目环境扫描 ......................................................... 249

会议场景3 项目团队启动 ......................................................... 252

会议场景4 制定项目使命和愿景 ............................................. 254

会议场景5 制订工作计划，明确各自角色与责任 ................. 256

会议场景6 风险评估 ................................................................. 258

会议场景7 利益相关者分析 ..................................................... 261

会议场景8 制订项目沟通计划 ................................................. 263

会议场景9 项目例会 ................................................................. 264

会议场景10 创新思考 ............................................................... 266

会议场景11 项目中期检查 ....................................................... 269

会议场景12 系统化解决问题 ................................................... 271

会议场景13 收集建设性反对意见 ........................................... 274

会议场景14 调研反馈 ............................................................... 276

会议场景15 人际关系问题解决 ............................................... 278

会议场景16 克服对变革的抵触 ............................................... 280

会议场景17 项目复盘 ............................................................... 284

会议场景18 项目收尾 ............................................................... 286