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第1章 商务英语信函格式介绍
第2章 电子邮件介绍
第3章 建立业务关系
第4章 询盘
第5章 发盘
第6章 还盘
第7章 订单
第8章 支付
第9章 信用证
第10章 包装
第11章 保险
第12章 装运
第13章 装运单据与催促货款
第14章 投诉与索赔