中国企业电子商务发展战略

第1章 正确认识电子商务的本质

1. 1 因特网的商业价值

1. 2 电子商务的基本功能

1. 3 电子商务的主要优势

1. 4 电子商务的主要模式

1. 5 电子商务的生命力根源

1. 6 电子商务与传统企业的关系

1. 7 电子商务对传统商务活动的影响

1. 8 电子商务与“注意力经济”

第2章 中国企业电子商务发展的外部环境分析

2. 1 基础设施建设相对薄弱

2. 2 法律. 法规跟不上电子商务发展

2. 3 网络规模还十分有限

2. 4 公众意识与市场环境有待进一步培养

2. 5 CA认证建设不够规范与普及

2. 6 信用环境急需改善

2. 7 金融电子化需要整体推进. 协调运作

2. 8 网络与信息安全不容忽视

2. 9 管理体制与运行机制远未理顺

2. 10 电子商务物流配送障碍重重

　　第3章 中国企业电子商务发展的内部环境分析

3. 1 企业经营者对电子商务的认识不足

3. 2 企业信息化建设水平较低

3. 3 “重技术. 轻商务”, “重形式. 轻内容”倾向严重

3. 4 缺乏切实有效的电子商务软件支持

3. 5 企业管理不能适应电子商务发展

3. 6 电子商务人才奇缺, 员工素质有待提高

3. 7 引进的商务模式不适合企业应用

3. 8 网站设计. 维护缺乏创新

3. 9 缺少人性化的服务

3. 10 缺乏构建供应链和实现客户关系管理的能力

3. 11 新兴电子商务公司发展的内部环境分析

第4章 促进中国企业电子商务发展的政府对策

4. 1 明确政府职能, 发挥政府的宏观规划与指导作用

4. 2 理顺管理体制, 为电子商务发展创造优良环境

4. 3 加强基础设施建设, 为电子商务发展提供技术支撑

4. 4 加快政府信息化进程, 以电子政务促进电子商务发展

4. 5 以政府电子商务采购为企业实施电子商务提供示范

4. 6 规范CA认证与金融电子化发展

4. 7 积极宣传普及电子商务知识, 加强电子商务人才培养

4. 8 积极探索促进企业电子商务发展的政策法规

4. 9 重点支持中小企业电子商务的实施

4. 10 构筑完善的电子商务物流体系, 促进电子商务发展

第5章 中国大型传统企业电子商务发展战略

5. 1 国际大型传统企业发展的新特点

5. 2 国际大型企业开展电子商务的主要经验

5. 3 中国传统大型企业实施电子商务发展战略

第6章 中国中小企业电子商务发展战略

6. 1 中国中小企业的一般分析

6. 2 中国中小企业实施电子商务的必要性分析

6. 3 中国中小企业电子商务的实施步骤和投资分析

6. 4 中国中小企业开展电子商务的主要内容

6. 5 中小企业的网站建设

第7章 中国企业电子商务发展与企业信息化

7. 1 企业信息化的内涵

7. 2 企业信息化的主要优势

7. 3 中国企业信息化建设存在的主要问题

7. 4 推进中国企业信息化发展的对策

7. 5 企业信息化与管理创新的关系

7. 6 适应企业信息化要求的管理创新

7. 7 企业信息化和管理创新应注意的问题

第8章 中国企业电子商务发展与企业管理革命

8. 1 优化客户关系管理, 维系老顾客

8. 2 构建电子商务供应链

8. 3 人力资源管理创新

8. 4 逐步实现网络财务

8. 5 生产流程与库存管理创新

8. 6 实行知识管理

8. 7 实现数字化定制生产

8. 8 建设Call Center：提供人性化的服务

8. 9 创建学习型组织

8. 10 合作联盟, 争取“双赢”和“群赢”

第9章 中国企业电子商务发展与营销创新

9. 1 与电子商务相适应的营销新理念

9. 2 电子商务呼唤营销创新

9. 3 面向电子商务发展的营销创新的实现

9. 4 电子商务和营销创新过程中需要注意的若干问题

第10章 网络营销策略

10. 1 网络营销的含义和特点

10. 2 网络营销的产生背景

10. 3 网络营销与传统营销的区别

10. 4 网络营销的主要优势

10. 5 中国企业开展网络营销的条件

10. 6 中国企业开展网络营销的策略

10. 7 网络书店经营策略

第11章 网络广告. 电子化采购与虚拟企业策略

11. 1 网络广告策略

11. 2 电子化采购策略

11. 3 虚拟企业策略

第12章 中国企业电子商务物流战略

12. 1 物流是电子商务全过程的基本环节

12. 2 电子商务对物流的新要求

12. 3 第三方物流是促进电子商务发展的重要保证

12. 4 中国第三方物流服务业存在的问题

12. 5 促进中国第三方物流业发展的对策建议

12. 6 中国邮政与电子商务物流

第13章 电子商务与21世纪国际贸易发展

13. 1 电子商务为国际贸易发展带来新的优势

13. 2 电子商务的发展对21世纪国际贸易的影响

13. 3 中国企业应对国际贸易的电子商务大潮的策略

第14章 电子商务与行业发展——以邮政业为例

14. 1 中国邮政业目前存在的主要问题

14. 2 邮政企业开发电子邮政业务的环境和优势

14. 3 电子邮政业务的主要形式

14. 4 开展电子邮政新业务应注意的问题

第15章 中国企业电子商务发展与税制改革

15. 1 电子商务引出的主要税收难题

15. 2 国际社会对电子商务税收政策的主张和原则

15. 3 制定中国电子商务税收政策的若干选择

15. 4 适应电子商务发展的税收政策建议

第16章 数字化管理——中国企业电子商务发展的新阶段

16. 1 数字化管理的内涵与职能

16. 2 数字化管理的特征

16. 3 数字化管理带给企业的竞争优势

16. 4 中国企业数字化管理的实施

16. 5 中国企业实施数字化管理存在的主要问题

16. 6 推动中国企业数字化管理的措施

第17章 国际. 国内企业电子商务案例精选

案例一. 传统“航母”e路凯歌

——美国通用电器(GE)的电子商务道路

案例二. 网络经济的助跑者

——美国思科公司(http：／／www. cisco.com)电子商务发展之道

案例三. 联想：中国电子商务的开拓者

案例四. 广州宝供：物流与信息流密不可分

附录 《财富》杂志推荐的成功应用电子商务的十家大型企业

参考文献