| 作 者： | 王宏 |
| 出版社： | 电子工业出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
项目一 收银工作认知\t1
任务一 从专业角度解读收银工作\t2
任务二 解读收银工作的性质\t5
任务三 把握收银员基本职业素质要求\t6
项目二 透视收银工作环境\t14
任务一 收银工作组成要素认知\t15
任务二 收银工作岗位认知\t22
任务三 解密商品编码与条码\t26
项目三 开启收银业务操作\t31
任务一 电子收银机认知\t32
任务二 透视收银员工作流程\t44
任务三 主要收银业务操作\t54
项目四 收银员基本技能\t71
任务一 解密货币知识\t72
任务二 验钞技术认知\t74
任务三 点钞方法认知\t80
任务四 会计数字书写规范\t96
项目五 收银服务规范\t103
任务一 收银员仪容仪表规范\t104
任务二 收银员语言规范\t106
任务三 收银员行为规范\t111
项目六 收银工作管理\t115
任务一 收银工作排班和排岗\t116
任务二 总收款室工作\t122
任务三 处理纠纷与投诉\t126
项目七 收银工作内部控制\t135
任务一 资金、发票与印章管理\t136
任务二 收银设备的管理\t149
任务三 防损安全管理\t152
项目八 收银相关业务处理\t159
任务一 退/换货业务处理\t160
任务二 应急突发事件处理\t171
参考文献\t184
