| 作 者： | 人力资源社会保障部教材办公室 |
| 出版社： | 中国劳动社会保障出版社 |
| 丛编项： | 国家职业技能等级认定培训教材 |
| 版权说明： | 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书 |
| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
培训模块一 订单接收与验视
培训项目1 接单前的准备
培训项目2 订单收取
培训项目3 订单核对
培训项目4 接单后处理
培训模块二 订单配送
培训项目1 配送前准备
培训项目2 配送服务
培训项目3 配送后处理
培训模块三 异常管理
培训项目1 客户投诉处理
培训项目2 异常订单处理
培训项目3 应急处理
培训模块四 客户服务与开发
培训项目1 客户服务
培训项目2 客户维护
培训模块五 安全与质量管理
培训项目1 公共安全防护
培训项目2 管理安全防护
