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前言
第一部分 连接的原则
1 连接提供你在任何情形下的影响力
连接能造就你，也可以摧毁你
连接很关键
连接对于领导人很重要
连接对生活方方面面都有帮助
连接的渴望
改变的勇气
多说并非办法
它从态度开始
在每一个层面上和人们连接
2 连接的一切在于他人
期望过高
收不到信息
豁然开朗
这不在于我
连接的问题
人们问你的3个问题
如果我是你
在每一个层面上和人们连接
3 沟通不只是语言
你的行为发出如此大的声音，以致我听不到你说话
连接的特点
连接4个要素
综合运用
在每一个层面上和人们连接
4 沟通总是需要能量
你的努力没有得到人们的认可
你必须拥有能量
积极主动运用能量、建立连接的5种方法
在每一个层面上和人们连接
5 连接更多的是技巧，而不是天赋
沟通的最高境界
不是偶然
如何让人们聆听
成为一个连接型沟通者，是一个过程
在每一个层面上和人们连接
第二部分 连接的实践
6 以共同点为基础
寻找共同点的障碍
培养“共同点思维”
连接词先行
在每一个层面上和人们连接
7 连接词化繁为简
简单有什么错
跨文化沟通
简洁的艺术
在每一个层面上和人们连接
8 连接者创造一个所有人都享受的体验
如何变得有趣
成为你愿意聆听的沟通者
成为你愿意连接的人
在每一个层面上和人们连接
9 沟通者要激发他人
一切都加到激发里
人们需要知道什么
人们需要看到什么
人们需要感受到什么
采取行动——激励人心的最高阶段
承诺持续不断地激励他人
在每一个层面上和人们连接
10 连接者“活在沟通中”
可信度考验
你就是信息本身
可信度连接他人
在每一个层面上和人们连接
结束语
