| 作 者： | 角井亮一 |
| 出版社： | 东方出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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序
第一章 什么是全渠道
1 日本的全渠道元年
2 日本Seven & i控股集团推出世界首例业态间全渠道omni7
3 角度不同，重点改变 多面孔的全渠道
4 与传统的“网络与实体融合”的时代不同
5 全渠道化促使电子商务市场快速发展
6 消费者开始享受全渠道购物模式
第二章 网络购物的发展与实体店的攻防
1 美国开始减少的实体店
2 稳步增长的网购市场
3 什么是“消费的网络转移”
4 全渠道的必要性及其背景
5 在全渠道中实现竞争优势
6 全渠道实现的条件
第三章 全渠道的成功条件与实践步骤
1 比较020和全渠道
2 缺少物流功能，全渠道只能纸上谈兵
3 全渠道需要解决的课题
4 部门合作的必要性
5 应对全渠道的客户接待服务
6 实践全渠道的必要过程
第四章 先行者美国 “体验”最新的商业模式
1 美国正在发生什么
2 日美物流的不同
3 世界最大零售商沃尔玛的发展对策
4 亚马逊的全渠道对策
5 互联网搜索引擎巨头谷歌也重视购物
6 梅西百货、西尔斯在全渠道中的成功案例
7 美国的配送第一线
第五章 日本全渠道的未来
1 需要事先了解的日本物流情况
2 围绕“最后一英里”的合作与竞争
3 Seven & i控股集团 着眼于中长期的战略
4 LAWSON集团的开放平台战略
5 亚马逊、乐天、雅虎·爱速客乐的网络购物新篇章
6 友都八喜的无渠道战略
7 专注于引客进店的北村相机
8 定位于后方支援的东急手创
9 推行“357 天全接触点”的良品计划
10 其他具有独特经营模式的企业
