会展企业管理

第一章 会展企业管理概述

第一节 会展企业的类型和特点

一、会展企业的概念和类型

二、会展企业的特点

第二节 会展企业管理的主要内容和研究方法

一、会展企业管理的定义和功能系统

二、会展企业管理的主要内容

三、会展企业管理的研究方法

第三节 会展企业管理的理论基础和理论发展趋势

一、会展企业管理的理论基础

二、会展企业管理理论的发展趋势

本章小结

本章关键词

复习思考题

综合案例

第二章 会展企业战略管理

第一节 战略管理概述

一、战略与战略管理的定义

二、战略管理的特点

三、战略管理的作用

四、战略管理的过程

第二节 会展企业战略环境分析

一、会展企业外部环境分析

二、会展企业内部环境分析

第三节 会展企业战略目标的确定

一、企业使命和企业战略目标的定义

二、会展企业战略目标的作用

三、会展企业战略目标的内容

四、会展企业战略目标体系

五、会展企业战略目标制定过程

六、会展企业战略目标制定原则

第四节 会展企业战略的制定、评价和选择

一、会展企业战略类型

二、会展企业战略制定

三、会展企业战略评价和选择

第五节 会展企业战略的实施和控制

一、会展企业战略实施

二、会展企业战略控制

本章小结

本章关键词

复习思考题

综合案例

第三章 会展企业组织与制度管理

第一节 会展企业组织

一、会展企业组织概述

二、会展企业组织运作特点

第二节 会展企业组织结构设计

一、会展企业组织结构设计的特殊性

二、会展企业组织结构设计的原则

三、会展企业组织设结构计的影响因素

四、会展企业组织结构设计的任务

五、会展企业组织结构设计的内容

六、会展企业组织结构设计的步骤

七、会展企业常见的组织结构类型

第三节 会展企业制度管理

一、会展企业制度的定义

二、会展企业制度的特征

三、会展企业制度的内容

四、会展企业制度的制定

五、会展企业制度化管理

本章小结

本章关键词

复习思考题

综合案例

第四章 会展企业项目管理

第一节 会展项目与项目管理

一、项目的定义及其特征

二、项目管理的定义、特征及其发展历程

三、会展项目的定义、特征及其类型

四、会展项目管理的定义、过程及其发展趋势

第二节 会展项目管理的实施

一、会展项目启动

二、会展项目规划

三、会展项目执行

四、会展项目结束

第三节 会展项目评估

一、会展项目评估的定义、目的和特点

二、会展项目评估的内容

三、会展项目评估的程序

本章小结

本章关键词

复习思考题

综合案例

第五章 会展企业营销与策划管理

第一节 会展企业营销信息与调研

一、会展企业营销的定义

二、会展企业营销信息系统

三、会展企业营销调研

第二节 会展企业营销战略

一、会展市场细分

二、选择目标市场

三、会展市场定位

第三节 会展企业营销策略

一、会展产品策略

二、会展产品定价策略

三、会展企业营销渠道策略

四、会展企业促销策略

第四节 会展策划

一、会展策划的定义、特点和原则

二、会展策划的内容和程序

本章小结

本章关键词

复习思考题

综合案例

第六章 会展企业客户关系管理

第一节 会展企业客户关系管理概述

一、会展企业客户的类型

二、会展企业客户关系管理的定义、目标和功能

三、会展企业客户关系管理的意义

第二节 会展企业客户关系管理的内容、方法和策略

一、会展企业客户关系管理的内容

二、会展企业客户关系管理的方法

三、会展企业客户关系管理的策略

第三节 会展企业客户关系管理系统的实施

一、会展企业客户关系管理系统的功能

二、会展企业客户关系管理模块的管理对象

三、会展企业客户关系管理系统总体框架

四、会展企业实施客户关系管理系统应注意的问题

本章小结

本章关键词

复习思考题

综合案例

……

第七章 会展企业信息管理

第八章 会展企业财务管理

第九章 会展企业危机管理

第十章 会展企业人力资源管理

第十一章 会展企业文化

参考文献