社会工作行政：动态管理与人际关系

第1章　什么是社会工作行政

定义

对社会工作行政的需求

发展背景

社会工作方法

社会工作行政与工商行政和政府行政的比较

第2章　社会工作与管理

管理理论中行政的本源

社会工作中行政的起源

基本原则

案例

第3章　社会工作行政者

NASW的工作指导原则

社会工作行政者的知识

行政者的专业态度

行政者的行为

伦理行为指引

第4章　计划过程

为何需要计划

计划的过程

计划的基本步骤

个案管理

机构间合作计划

第5章　决策

决策的方法

决策准则

评估决策

决策的技巧

决策中的陷阱

第6章　财务管理

预算

预算的类型

预算和财务计划

第7章　责信与评估

责信

方法

第8章　服务组织

定义

官僚制和组织

组织中的结构因素

组织中的人员因素

非正式组织

社会工作者的角色

改善机构组织

一个组织案例

第9章　委员会和董事会的运作

委员会运作

委员会的优点

委员会的缺点

机构董事会

第10章　领导

为何要做社会工作的领导者

领导活动

领导理论

积极的社会工作计划

领导技巧

领导的一个例子

少数民族和领导

女性和领导

价值观和领导

第11章　团队工作的动态本质

团队工作的特征

团队工作过程

跨专业的团队工作

第12章　激励与工作满意度

激励理论

激励的共同因素

耗尽和激励

第13章　管理中的沟通

有效的沟通

语言沟通与非语言沟通

沟通的过程

沟通的有效组织

第14章　社区关系

发展背景

基本原则

社区社会工作过程

专业人员的角色

社区服务机构

公共关系

志愿者服务

机构间协调

第15章　任用员工

任用员工的程序

希望行动和少数民族

第16章　督导：一种双向过程

督导的目的

有效督导者之特征

督导的基本原则

督导过程

督导的有效组织

督导模式

志愿者督导

督导的改进

咨询

第17章　员工发展

员工发展的目的

员工发展的方法

有效学习

训练计划

员工发展管理者

第18章　社会工作行政的未来

未来可能的发展

未来社会工作行政的教育模式

预防

未来就业市场

生活内容丰富性

追求质量

人名译表

主题词与术语译表

译后记