| 作 者： | 吴自爱 杨荣明 葛晓滨 |
| 出版社： | 中国科学技术大学出版社 |
| 丛编项： | 普通高等学校省级规划教材·电子商务课改系列教材 |
| 版权说明： | 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书 |
| 标 签： | 电子商务 管理 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
|---|---|---|---|---|---|
| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
前言
上篇 理论篇
第一章 网上零售导论
第一节 互联网与网上零售
第二节 网上零售的演变与发展
第三节 、网上零售的优势与劣势
第四节 网上零售7C理论
第五节 网上零售前景
练习题
第二章 网上零售业态
第一节 网上零售业态概述
第二节 网上零售业态类型
第三节 网上零售业态特点
第四节 典型零售业态分析
第五节 网上零售业态的发展
练习题
第三章 网上零售战略与组织
第一节 网上零售竞争战略概述
第二节 网上零售扩张战略
第三节 网上零售组织设计
练习题
第四章 网上零售管理
第一节 商品规划
第二节 采购管理
第三节 价格管理
第四节 促销管理
第五节 客户管理
第六节 服务管理
第七节 物流管理
练习题
下篇 实战篇
第五章 网上开店实战
第一节 网上商城店铺入驻
第二节 网上商城店铺管理
练习题
第六章 网店装修实战
第一节 网后装修
第二节 网店Logo设计
第三节 网店Banner设计
第四节 图文促销广告设计
练习题
第七章 网店运营实战
第一节 品类管理实战
第二节 货源渠道解决实战
第三节 单品爆款打造实战
第四节 店铺分销实战
练习题
第八章 网店营销与推广实战
第一节 信息传播要素
第二节 店内的营销和推广
第三节 站内、站外的营销和推广
练习题
第九章 网店客服实战
第一节 客服流程实战
第二节 客服接待与沟通实战
第三节 客户关系管理实战
练习题
第十章 网店数据统计与分析实战
第一节 店铺数据统计
第二节 店铺数据分析
练习题
第十一章 独立网上商城搭建
第一节 域名注册
第二节 虚拟主机购买
第三节 独立网上商城搭建
练习题
附录一 国内主要网上商城入驻条件与流程
附录二 国内独立网上商城系统介绍
附录三 国内网上零售政策法规
参考文献
