人力资源外包实务

　　王颖，女，1964年生，辽宁辽阳人，民盟苏州市委委员，苏州工业园区服务外包职业学院常务副院长、江苏省服务外包协会副会长、中国服务贸易协会专家委员会专家、江苏省第十届人大代表，曾任职苏州工业园区国际科技园管理中心副主任、苏州软件园培训中心总经理等职务。被列为江苏省“333工程”培养对象，多次获得苏州市先进个人，苏州工业园区先进个人称号。作为行业专家和高等教育专家，一直致力于服务外包行业发展和服务外包人才培养方面的研究，创建了苏州市服务外包人才实训基地（商务部资金支持项目），服务外包研究所、SISO产业园规划等重大项目。主持江苏省教育规划重点资助项目《高校人才培养结构与区域战略性新兴产业发展契合度研究》、《基于Web环境下人力资源外包实训平台开发》、《苏州智慧产业发展现状与问题研究》等省市级课题，发表文章多篇；主持编写了《服务外包中级教程》、《江苏现代金融服务外包发展战略、思路、模式、途径与政策研究》等专著和教材。2013年被评为“推动中国软件和服务外包发展年度杰出人物”。

本书是一部全面介绍人力资源外包原理、方法和技术的教材。本书以生动活泼的案例、清晰晓畅的语言介绍了人力资源管理的相关理论和原理，侧重展示企业人力资源管理及其外包事务的具体操作执行程序，传授人力资源外包管理和执行时必备的相关知识与技能，为读者提供了有关人力资源外包的全面指导和帮助，具有很高的指导意义和参考价值。本书从服务外包的角度规划实施人力资源管理的业务职能，按照人力资源管理的工作任务及过程分为七个项目的内容展开，即人力资源规划、设定岗位职责、招聘与录用、员工关系管理、培训与开发、员工绩效考核、薪酬福利核算。各章节项目中，明确提出学习目标和重点，并按照项目的步骤分配相应的工作任务，工作流程明晰，实践操作具体，并适当穿插“知识链接”和“工作助手”，进行必要的相关概念和原理的阐述、处理相关事务的工具、方法和实例。本书包含丰富案例和实例，既能作为高职高专管理类专业学生的教学用教材，也可以作为广大企业人力资源管理岗位工作人员的实用工具。