舆情应急处置心理学策略与方法

章 引言

节 目的与概述

一、写作目的

二、内容概述

第二节 舆情应急处置的重要性

一、维护社会稳定

二、保障企业和个人权益

三、提升政府公信力

四、引导舆论走向

五、防范风险扩散

六、促进问题解决

第二章 心理学现象与舆情

节 心理学现象概述

第二节 心理学现象对舆情的影响

一、群体心理与集体无意识

二、刻板印象与标签化

三、情绪感染与情绪放大

四、信息过载与选择性关注

五、确认偏误与信息失真

六、网络匿名性带来的行为变化

七、沉默的螺旋与舆论压力

八、心理防御机制与逃避行为

九、总结

第三节 舆情应急处置中的心理反应概述

一、邓宁-克鲁格效应与能力错觉

二、宜家效应与自我劳动价值

三、潘多拉效应与禁止行为吸引

四、蔡格尼克记忆效应与未完成事务

五、皮格马利翁效应与期望实现

六、塔西佗陷阱与信任危机

七、超限效应与信息疲劳

八、霍桑效应与情绪宣泄

九、巴纳姆效应与普遍性偏见

十、库里肖夫效应与情境影响

十一、俄狄浦斯效应与自我预言实现

十二、飞轮效应与舆情惯性

十三、瓦伦达心态与压力影响

十四、齐加尼克效应与任务未完成焦虑

十五、名片效应与相似性吸引

……

第三章 舆情应急处置心理学实战策略

第四章 舆情应急处置实战案例解析

第五章 舆情应急处置心理学总结及对未来舆情前瞻

第六章 结语