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差别化的网页特性原则 1
为了能够表现统一性，在整个网页上运用一贯的WI、BI 3
在线企业中，运用不同的WI、BI，体现网页特性的实例 4
在扩张的家族网页上表现垂直的、水平的网页特性 10
各个企业电子品牌（e-Brand）的定位实例 11
国际化企业的地方网页电子品牌的定位实例 17
按照产品类别，定位网页的电子品牌 27
按照服务类别，定位特殊化网页的电子品牌 33
通过企业的价值观，体现网页特性的原则 37
表现企业文化和价值观的同时，应该使企业特有的行动样式标准化，进而体现更具创意的网页特性 39
通过差别化的内容开发，表现企业价值观的实例 41
通过经营理念和行动规范的介绍，表现企业价值观的实例 51
通过CI的介绍，表现企业价值观的实例 53
利用公司的训言、标语，体现企业的价值观和文化 58
使用公司的训言、标语，构筑网页特性的实例 61
在视觉上，体现网页特性的原则 69
整体设计中使用一贯的色彩，体现视觉上的网页特性 71
运用LOGO色彩和一贯色彩，体现网页特性的实例 72
根据品牌特性，构筑色彩上的网页特性 77
整体设计中使用具有一贯性的暗喻（metaphor），体现视觉上的网页特性 89
使用亲切的暗喻，提高企业形象的实例 90
与品牌形象密切相关的暗喻 92
通过语言的形式，体现网页特性的原则 97
在URL、企业或品牌名称、标题上，使用一贯的文字韵律、
音像效果和语调体系 99
在所有菜单中，以共同的韵律形式，表现企业或品牌名称 100
在每页的版头，反复使用相同单词或文句的实例 107
传达信息时，使用统一的表现方式，构筑语言上的网页特性 111
在语感、语义中所体现的一贯性 112
使用特殊文字，制作差别化的形象 116
在体验上，构筑网页特性的原则 121
提供肯定的体验，设计使用者沟通界面 123
为使访问者能够直接体验而设计的沟通界面 123
通过企业固有式样和网站主题的有机结合，向顾客提供感性的体验 130
为了使离线和在线状态下具有相同的体验，需要提供统一的网页特性 134
在线和离线状态下的顾客体验可以在网页特性的构筑中体现 134
通过贴近实际生活的体验，构筑网页特性的实例 138
通过多媒体，实现网页特性的原则 143
突出网页环境中影像媒体的特征，实现网页特性的构筑 145
运用动作图形的实例 146
使用互动的多媒体，构筑网页特性的实例 151
使用3D技术，构筑多媒体网页特性的实例 157
使用声音效果，构筑多媒体网页特性的实例 161
在表现产品或提供信息时，提供多媒体的体验 163
传达一般信息时，提供多媒体体验的实例 164
表现产品时，提供多媒体体验的实例 168
通过关系，构筑网页特性的原则 175
通过在线沟通，建立企业和顾客的友好关系 177
通过品牌社区，提高顾客对品牌的忠诚度 178
通过持续、个别的品牌沟通，构筑品牌与个别顾客之间关系型的网页特性 184
提供持续的在线活动，构筑关系型的网页特性 187
构筑具有生命力的网页特性原则 191
网站需要维持管理和持续地修补作业 193
网页的维持管理实例 193
通过网页的宣传作业，使网页活性化的维持管理实例 199
通过网页的更新，构筑具有生命力的网页特性 202
跟随时代的潮流，更新网页特性的表现形式 203
随着时代的变化，网页特性的发展 209
