工作场所中的互联网

前言

第一章 互联网改变了工作场所

　工作场所中的互联网：简要介绍

　变化所处的背景：不断发展的以网络为中心的经济信息不对称

　价值链的去居间化

　受去居间化负面影响的公司做出反击

　极度去居间化：数字产品的案例

　商业模式、商业策略及产业竞争

　处于中间位置的工作场所

第二章 以网络为中心的技术的出现

　技术转型浪潮

　处于中心地位的互联网：设计原则

　处于边沿位置的技术

　安全与以网络为中心的技术

　在以网络为中心的浪潮中弄潮

第三章 工作、非工作以及两者间模糊的界线

　我们正在工作得更多吗?

　为什么有些人的工作时间更长?

　以网络为中心的技术与随时／随地的工作场所

第四章 商务通信

　信息发送者和接收者之间的通信

　一些新的通信方式

　对通信方式的描述

　对新媒介的看法

　电子邮件：个案研究

　跨文化的商务通信

　工作场所中的即时消息

　拓展网络规范

第五章 互联网时代的领导艺术

　显微镜下的领导艺术

　互联网时代的领导风格

　互联网时代的领导者们所面临的新挑战

　未来的领导者　

第六章 知识管理

　知识管理的起源

　什么是知识?

　为公司创造信息和外显知识：前互联网时代

　后互联网时代的知识管理

　知识发现和数据挖掘

　知识管理实践和项目

　知识管理技术成熟曲线

　知识管理中的社会和心理因素

　知识管理的未来

第七章 虚拟团队和计算机支持的协同工作

　团队协作的技术支持

　扩展团队协作圈的半径

　团队协作的环境

　虚拟团队的团队动力学

　问题解决与决策的团队动力学

　实际虚拟团队的绩效

　什么能改善虚拟团队的绩效?

　未来的虚拟团队

第八章 电子学习

　电子学习：一次虚拟的旅行

　定义术语

　电子学习项目的优势

　电子学习的效果如何?

　电子学习面临的挑战

　少即是多吗?　　

第九章 工作场所的监视与隐私

　员工是如何被监控的?

　为什么要监控工作场所?

　对生产率的关注

　绩效的电子监控

　互联网和脱抑制

　发展和实施监控项目

　工作场所的隐私：矛盾的修饰?　

第十章 变化中的就业环境

　就业趋势与技术

　变化中的雇员一雇主关系

　管理新型雇佣关系的挑战

　变化中的组织形式

　志愿者组织　　

第十一章 以网络为中心的工作场所：未来的趋势

　互联网与生产率

　变革新旧经济产业

　未来的办公室

　工作场所中的互联网SWOT分析

　社会的两难困境

　扩展范围

索引

译后记