客户拒绝不了的销售术:普通的销售在讲卖点,顶尖的销售却在讲买点

客户拒绝不了的销售术:普通的销售在讲卖点,顶尖的销售却在讲买点
作 者: 杨光华
出版社: 中国原子能出版社
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标 签: 暂缺
ISBN 出版时间 包装 开本 页数 字数
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作者简介

  杨光华 成交型演说家 现任上海森滤实业有限公司董事长 经中国工业品营销研究院综合评定,授予2011年度中国十大优秀工业品企业领袖。 从2003年至今一直是压缩空气净化行业销售冠军。

内容简介

本书是作者多年销售经验沉淀之作。本书共分七个章节,第一章是讲销售思维,让自己具备销售冠军的思维;第二章讲如何精准获客,找到潜在的优质客户,提高成交率;第三章讲如何提高专业度赢得客户的信任;第四章教你如何提炼自己产品的独特卖点,和同类产品实现差异化;第五章讲怎么给客户创造体验感,刺激客户的购买欲;第六章讲如何促单;第七章讲如何裂变,挖掘客户背后的潜在客户。

图书目录

第一章 认知升级:像销售冠军一样思考

每个销售冠军,都以自己的职业为荣 003

从“顾问型”销售,到“价值型”销售 006

精准定位客户群体,效率提高百倍 009

谁抓住了痛点,谁就抓住了客户 012

知行合一,只卖自己高度认同的产品 015

比起产品本身,客户更愿意为体验买单 018

二八原则:维护一个老客户,胜过开拓十个新客户 022

第二章 精准获客:找到潜在的优质客户

对客户的信息掌握,越充分越好 029

性格色彩学,快速匹配关键客户 033

以客户需求为出发点,定制营销策略 037

用“快闪”型营销吸引客户 041

让内容有效传播,提高获客与转化率 044

集客式营销,让用户主动找到你 048

定制化营销,满足每位顾客的特定需求 052

精细化服务,是留住客户的利器 056

第三章 销售自己:以专业赢得客户信赖

首因效应:价值百万的第一印象 063

从衣着入手,打造专业形象 067

自我包装,你就是销售专家 070

专业知识熟记于心的技巧 073

情感渲染,用热情打动客户 077

唯有自信,才能获得客户的信赖 081

引导式发问,帮客户挖掘深层需求 085

善于倾听,适时给出专业建议 089

第四章 产品包装:提炼USP独特卖点

提炼USP独特卖点的三大要点 095

运用FABE法则,有理有据让人信服 098

从顾客出发,寻找针对性卖点 101

产品外观就是产品第一印象 104

深入浅出地讲解产品原理 107

解释关于产品的性价比 111

渲染品牌文化为产品加分 114

用真实数据说话,客户更有好感 117

第五章 完美体验:软实力刺激购买欲

千言万语,不如让客户亲自体验 123

激发购买欲离不开的音乐背景 126

不可不学的商品陈列技巧 129

产品性能演示,打消客户的疑虑 133

选准营销场合,出单更迅速 136

“先试用,后付款”的魔力 140

安排好等待时间,消除顾客焦虑 143

上门服务,个性化专业定制 147

峰终定律:把握关键时刻,留下完美印象 150

第六章 促单艺术:找准时机促成下单

创造客户需求,为成交提供条件 155

客户为什么说“考虑考虑” 159

判断客户的异议是真是假 163

利用惯性思维让客户说“是” 166

利用客户爱占便宜的心理 170

利用客户的冲动心理 174

客户挑花了眼?帮他缩小范围 178

关键时刻,帮助客户下定决心 181

第七章 持续营销:成交只是刚刚开始

裂变:未来社会的营销新模式 187

不要用NPS来衡量客户 191

保持跟进,巩固客户忠诚度 194

转介绍:让老客户帮你拓展新客户 198

社群营销:粉丝经济联动线上和线下 201

口碑营销:持续营销来自客户的口碑 205