| 作 者： | 吕书梅 |
| 出版社： | 东北财经大学出版社有限责任公司 |
| 丛编项： | |
| 版权说明： | 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书 |
| 标 签： | 经济管理 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
第1模 块管理沟通基本问题
1.1认识沟通
1.2沟通的类型
1.3沟通障碍及克服策略
1.4管理沟通
●知识题
●案例题
●实训题
第2模 块倾听技能
2.1认识倾听
2.2倾听障碍与策略
2.3有效倾听的技巧
2.4倾听中的提问与反馈
●知识题
●案例题
●实训题
第3模 块口头沟通技能
3.1认识口头沟通
3.2谈判
3.3演讲
3.4会议
●知识题
●案例题
●实训题
第4模 块书面沟通技能
4.1认识书面沟通
4.2企业基本文书写作技巧
4.3求职信和履历表
●知识题
●案例题
●实训题
第5模 块非语言沟通技能
5.1认识非语言沟通
5.2身体动作
5.3面部表情
5.4服饰仪态
5.5副语言
5.6环境沟通
●知识题
●案例题
●实训题
第6模 块人际沟通技能
6.1认识人际沟通
6.2人际沟通的技巧
6.3人际冲突处理
●知识题
●案例题
●实训题
第7模 块团队沟通技能
7.1认识团队沟通
7.2团队沟通技能
●知识题
●案例题
●实训题
第8模 块组织沟通技能
8.1认识组织沟通
8.2组织沟通技能
8.3组织危机沟通
●知识题
●案例题
●实训题
主要参考文献
