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引言 传统企业管理者对电子商务的困惑
第1章 传统企业开展电子商务的四阶段模型
1. 1 传统企业是电子商务的主体
1. 2 传统企业与电子商务
1. 2. 1 电子商务是一种商务
1. 2. 2 电子商务不是可有可无, 也不是过眼云烟
1. 2. 3 传统企业开展电子商务的时机就在今天
1. 3 传统企业开展电子商务的四阶段模型
1. 3. 1 企业内集成--基础
1. 3. 2 供应链集成-拓展
1. 3. 3 价值网集成--高级阶段
1. 3. 4 战略性转变--赢得未来
第2章 成熟的企业管理信息化方案-ERP
2. 1 ERP的产生和发展
2. 2 传统的库存控制方法--订货点法及其缺陷
2. 2. 1 库存
2. 2. 2 几种典型的订货点库存控制系统
2. 2. 3 订货点法的缺陷
2. 3 物料需求计划(MRP)的起源. 思想及处理逻辑
2. 3. 1 MRP的起源
2. 3. 2 MRP的基本原理
2. 3. 3 MRP的处理逻辑
2. 4 闭环的物料需求计划(MRP)-生产能力需求计划. 车间作业计划与控制
2. 4. 1 闭环的含义
2. 4. 2 能力需求计划
2. 4. 3 车间作业计划与控制
2. 4. 4 闭环MRP的系统更新与订单确认
2. 5 制造资源计划(MRPll)的出现. 组成及特点
2. 5. 1 MRPII的出现
2. 5. 2 MRPII基本组成与处理逻辑
2. 5. 3 MRPII统一了企业的生产经营活动
2. 5. 4 MPRII管理模式的特点
2. 5. 5 集成--MRPII的精髓
2. 6 ERP--企业资源计划
2. 6. 1 什么是ERP
2. 6. 2 ERP产生的背景
2. 6. 3 ERP与MRPII的差异点
2. 6. 4 ERP的功能特点
2. 6. 5 德国SAP公司的ERP软件产品--R／3系统
2. 7 ERP系统的选型
2. 7. 1 从ERP生命周期看ERP选型
2. 7. 2 ERP选型方法
2. 8 ERP系统的实施
2. 8. 1 ERP系统的实施理念
2. 8. 2 实施ERP给企业带来的收益
2. 8. 3 成功实施ERP的主要内容及因素
2. 9 中国企业实施ERP案例分析
案例：五十铃走上信息高速路
第3章 供应链集成
3. 1 供应链集成概述
3. 2 供应链的定义. 结构模型及所体现的管理思想
3. 2. 1 供应链概念的发展
3. 2. 2 供应链的定义及所体现的管理思想
3. 2. 3 供应链的结构模型
3. 3 供应链管理的概念
3. 3. 1 供应链管理模式的产生
3. 3. 2 供应链管理的概念
3. 4 供应链管理的不同研究角度
3. 4. 1 运筹学与运作管理
3. 4. 2 市场营销学角度
3. 4. 3 组织理论角度
3. 4. 4 战略管理学角度
3. 4. 5 信息管理和信息系统应用研究
3. 5 供应链集成下的采购管理
3. 5. 1 供应链集成下的企业采购行为和方式
案例：上海通用供应链集成下的采购
3. 5. 2 企业实力. B-B电子商务模式与供应链集成深度
3. 6 供应商的战略细分
3. 6. 1 如何最优地管理供应商
3. 6. 2 美国. 日本. 韩国的供应商一汽车制造商关系
3. 6. 3 供应商战略性细分
3. 7 供应链集成让制造商与消费者需求有效对接
3. 7. 1 长鞭效应
3. 7. 2 ECR. QR. CPFR以及VMI
案例：法国米其林公司的供应链瘦身计划
3. 8 供应链集成下的物流管理
3. 8. 1 物流管理的概念. 内容及重要性
3. 8. 2 物流管理在中国
3. 8. 3 物流管理战略
3. 8. 4 第三方物流(the 3rd Party Logistics)
3. 8. 5 供应链集成环境下的物流管理
3. 9 电子商务中的供应链结构层次压缩和动态网络化演进
3. 9. 1 电子商务中的供应链结构层次压缩
3. 9. 2 电子商务中的供应链动态网络化演进
3. 9. 3 电子商务环境下供应链的整体结构
案例：戴尔电脑公司
第4章 业务流程再造(BPR)与组织变革
4. 1 业务流程再造概述
4. 1. 1 业务流程再造的定义
4. 1. 2 业务流程再造思想产生的背景
4. 2 业务流程再造的原理方法
4. 2. 1 业务流程再造需要考虑的因素
4. 2. 2 业务流程再造的一般原则和规则
4. 3 业务流程再造的实现
4. 4 业务流程再造与组织变革
4. 4. 1 组织变革理论
4. 4. 2 业务流程再造过程中的组织变革
4. 4. 3 业务流程再造过程中的组织结构再造
4. 4. 4 组织结构再造的同步工程--重新设计人力资源政策
第5章 价值网集成
5. 1 什么是价值网集成
5. 1. 1 价值网集成的含义
5. 1. 2 价值网集成的特征
5. 1. 3 价值网集成与供应链集成之比较
案例1：价值网公司Miller SQA
案例2：客户订单查询
5. 2 e化超企业
5. 2. 1 e化超企业的概念
5. 2. 2 超企业价值网络的构成
5. 3 e化客户关系管理
5. 3. 1 管理e化的客户关系
5. 3. 2 e化客户关系管理的特征
5. 4 e化供应链管理
5. 4. 1 e化供应链管理的概念
5. 4. 2 e化供应链管理的内容
5. 5 企业价值网运营机制分析
5. 5. 1 以消费者为中心的基于信息沟通和共享的需求管理
5. 5. 2 进行超企业价值网络合作性行动, 生产和提供消费者需要的产品
5. 5. 3 电子商务下超企业价值网络运作的系统模型及特点
5. 6 价值网集成与信息技术
第6章 战略性转折
6. 1 企业开展电子商务的战略转型
6. 2 业务过程转型
6. 2. 1 对过程进行拆分和外包
6. 2. 2 压缩价值提供系统
6. 3 产品和市场转型
6. 3. 1 重新定义价值命题
案例：在家交货公司streamline. com
6. 3. 2 重新构思产品和服务
6. 4 行业转型：行业融合／扩展
参考文献
