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第一章 价值百万:礼仪在销售服务中的作用
第二章 形象宜人:给客户美好的第一印象
第三章 张弛有度:让客户为你的风度所折服
第四章 谈吐得当:说出优雅和风度
第五章 沟通顺畅:电话销售及通信礼仪
第六章 中规中矩:专题活动与应酬礼仪
第七章 走出国门:涉外销售礼仪