电子商务（第2版）

前　言

第1 章　电子商务概述 1

1. 1　电子商务的兴起 1

1. 2　电子商务的概念 3

1. 3　电子商务的特点与优势 8

1. 4　电子商务与社会发展 10

1. 5　电子商务的分类 13

案例: 中国电子商务的发展历程 21

拓展案例与训练 23

复习思考题 23

第2 章　电子商务系统与基本框架 24

2. 1　电子商务的组成要素 24

2. 2　电子商务的基本框架 25

2. 3　电子商务生态系统 31

案例: 共赢的生态链———阿里巴巴的

商业生态系统之路 33

拓展案例与训练 36

复习思考题 36

第3 章　电子商务模式分析 37

3. 1　电子商务模式 37

3. 2　淘宝网的电子商务模式分析 45

3. 3　海尔的电子商务模式分析 49

案例: 淘宝网和ｅＢａｙ 易趣的

竞争 54

拓展案例与训练 57

复习思考题 57

第4 章　电子商务的技术基础 58

4. 1　电子商务中的技术 58

4. 2　互联网应用常识 67

4. 3　移动电子商务 71

案例: 新兴信息技术(物联网、

大数据和云计算) 75

拓展案例与训练 77

复习思考题 78

第5 章　电子商务网站建设 79

5. 1　电子商务网站策划 79

5. 2　电子商务网站建设的

实施 82

5. 3　网站搭建途径与方法 85

5. 4　网页设计与开发技术 87

5. 5　常用的网页开发工具 93

案例: 移动开发 93

拓展案例与训练 95

复习思考题 95

第6 章　电子商务的安全体系 96

6. 1　电子商务安全概述 96

6. 2　电子商务的安全技术 100

6. 3　电子商务安全认证 110

6. 4　电子商务信用体系建设 114

案例: 钓鱼网站 116

拓展案例与训练 116

复习思考题 116

第7 章　电子商务的支付体系 118

7. 1　传统支付方式及其优缺点 118

7. 2　电子支付工具 119

7. 3　电子商务支付的问题及发展

趋势 130

7. 4　常用的支付工具 132

案例: 互联网金融 134

拓展案例与训练 136

复习思考题 137

第8 章　电子商务的物流体系 138

8. 1　物流概述 138

8. 2　电子商务物流 140

Ⅵ　电子商务

8. 3　跨境电商国际物流的主要

模式 143

8. 4　现代物流技术 144

8. 5　电子商务与供应链管理 150

案例: 我国智慧物流的发展现状及

存在的问题 151

拓展案例与训练 153

复习思考题 153

第9 章　网络营销理论与实务 154

9. 1　网络营销的产生与发展 154

9. 2　网络营销的概念、特点和主要

内容 156

9. 3　网络营销的常用方法 158

9. 4　网络营销策略组合 160

9. 5　网络市场调查与信息收集 168

9. 6　移动营销 170

案例: 轻公司ＶＡＮＣＬ 172

拓展案例与训练 174

复习思考题 174

第10 章　电子商务实践及互联网

应用 175

10. 1　网上零售商店与网上开店 175

10. 2　网上证券 182

10. 3　网上保险 186

10. 4　Ｗｅｂ2. 0 与Ｗｅｂ3. 0 190

案例: 维基百科 195

拓展案例与训练 196

复习思考题 196

第11 章　电子政务 197

11. 1　电子政务概述 197

11. 2　国外电子政务应用 199

11. 3　国内电子政务应用 205

11. 4　电子政务的安全和立法

问题 212

案例: 赛迪网电子政务解决方案 214

拓展案例与训练 217

复习思考题 217

参考文献 218