政府电子服务能力指数报告（2020）

前言

上篇 省（市）政府电子服务能力指数报告

一 测评体系与测评方法

（一）测评背景

（二）测评思路

（三）测评工作

二 省市政府电子服务能力指数

（一）省市政府电子服务能力指数说明

（二）省市政府政务网站服务能力指数

（三）省市政府政务微博服务能力指数

（四）省市政府政务微信服务能力指数

（五）省市政府政务APP服务能力指数

三 省市政府电子服务能力综合指数

（一）省市政府电子服务能力综合指数

（二）省市政府电子服务能力“双微”指数

（三）省市政府电子服务能力“新媒体”指数

四 省市政府电子服务最佳实践

（一）政府电子服务最佳实践甄选

（二）省市政务网站最佳实践

（三）省市政务微博最佳实践

（四）省市政务微信最佳实践

（五）省市政务APP最佳实践

下篇 国务院部委电子服务能力指数报告

五 测评体系与测评方法

（一）测评背景

（二）工作思路

（三）指标体系

（四）测评工作

六 国务院部委电子服务渠道指数

（一）国务院部委电子服务渠道指数说明

（二）国务院部委网站服务能力指数

（三）国务院部委微博服务能力指数

（四）国务院部委微信服务能力指数

（五）国务院部委APP服务能力指数

七 国务院部委电子服务能力综合指数

（一）国务院部委电子服务能力综合指数

（二）国务院部委电子服务能力“双微”指数

（三）国务院部委电子服务能力“新媒体”指数

八 国务院部委电子服务最佳实践

（一）国务院部委电子服务最佳实践说明

（二）国务院部委政务网站最佳实践

（三）国务院部委政务微博最佳实践

（四）国务院部委政务微信最佳实践

（五）国务院部委政务APP最佳实践

九 问题与反馈

（一）测评过程说明

（二）特殊情况处理

（三）局限与不足

（四）版权说明

（五）交流反馈

附录1 省市政府电子服务能力测评指标

附录2 省市政府电子服务能力测评标准

附录3 省市政府电子服务能力样本来源

附录4 地级市政府电子服务能力指数

附录5 国务院部委电子服务能力测评标准

附录6 国务院部委电子服务能力测评样本