1分钟问到关键:善用提问的实用技巧

1分钟问到关键:善用提问的实用技巧
作 者: 杨景云
出版社: 中国纺织出版社
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作者简介

  杨景云 别名:梦想教练 人社部企业培训师 高级拓展培训师 ICF专业教练 DISC授证顾问讲师 IPTA国际职业培训师 美国NLP教练/执行师 深圳市总工会特聘讲师 人生格言:行动必有结果,失败了赚经验,成功的享受结果。 人生梦想:励志用培训和教练技术帮助更多人实现梦想。 深圳市务本源教育培训公司总经理,负责中高级人才培养及培训项目运营,具有12年工作实操经验,工厂现场管理工作经验6年,曾任职大型集团公司担任培训负责人6年,先后跟国内外优秀导师如刘子熙、李海峰、PAUL等学习ICF专业教练、培训课程累计学习1000小时以上,累计授课超过2000小时以上。

内容简介

任何高效率的沟通,都需要能触及根本和关键的提问和对方坦率真诚的回答。然而如何能够快速问到关键之处,快速与客户建立良好沟通和信任感,确是一个需要学习的交际技巧。 《1分钟问到关键:善用提问的实用技巧》将教会读者通过富有技巧性的提问来提高沟通效率,让你可以一分钟问到关键之处。巧妙提问往往比长篇大论表露真心更容易触动对方。希望通过此书,每个读者都能够学会聪明地提问,让人生因会提问而更精彩。

图书目录

目 录

上篇 技巧篇

第01章 学会提问,答得好不如问得好 /002

  善提问,敲开成功大门 /002

  沟通中你善于提问吗/005

  有效提问,建立良好的人际关系/007

  说服对方,从提问开始 /010

  苏格拉底的有效问答法 /013

第02章  提问准备,有的放矢以策万全 /017

  做足准备,你可以问得更好 /017

  好问题,善用提问技巧/020

  展开话题,开展深入交谈 /022

  提问,也要做好倾听的准备 /026

  留心观察,了解对方的心态/029

第03章  提问模式,小技巧成就大专家 /033

  妙用“问题攻势”占上风 /033

提问有层次感更容易被接受/036

巧妙提问,投石问路法 /039

面带笑容,令提问更动人 /042

旁敲侧击提问,善于寻找答案/045

第04章  出口不凡,好话语来自好问题 /048

对方不是犯人,不要将提问变审问 /048

适时提问,引起对方的兴趣/051

与其说得多不如问得巧 /054

自问自答,引起对方的注意力/057

提对问题,自然解决问题/060

第05章  提问有方,引导式让对方多说 /063

  让对方多说,提对方感兴趣的事情/063

设问与反问,与对方形成互动/065

引导提问,让对方谈论值得骄傲的事情 /068

请教式提问,赢得对方欢心/070

有效提问,积极安慰对方 /073

适时反问,阐明自己的观点/075

第06章  抓住要害,提问方式灵活多变 /078

  模糊提问,隐藏自己的真实意图/078

反驳式提问,将难题推给对方/080

制造共鸣,适当理解对方/083

提问时自曝秘密,诱导对方作出回答/085

分析后再提问,体现同理心/088

多种方式提问,剖析对方的真实意图/091

第07章  互动提问,让人不想参与都难/093

   把话说到对方心坎上,留下“相见恨晚”的印象/093

   不要滔滔不绝,忘了对方的感受 /097

投其所好,问准心理/100

   对内向者,积极提问 /102

   几句妙语奠定良好的提问氛围/105

第08章 敏感问题,小心越过别触“雷区”/108

  尊重对方,个人隐私不可打探/108

  社交中的禁忌,小心提问/111

  询问领导隐私,会让对方感觉你不可靠/114

  了解对方的苦衷,有些话不要问/116

  对方的软肋是提问的禁区/119

下篇 实践篇

第09章 领导提问艺术,令下属无话不说/126

  问题更具体,令下属更容易回答/126

  提问需做好铺垫,层层递进/129

  尖锐的问题,请委婉提出/131

  遇什么样的下属,提什么问题/134

  巧用开放式或封闭式提问/137

第10章 营销提问艺术,问题对了自能轻松成交 /141

  循序渐进,问得客户/141

六大提问法,助你突破营销的“瓶颈”/144

营销提问技巧,问对了才成交/148

电话营销,灵巧提问/152

有效提问,问出顾客真正的需求/155

第11章 谈判提问艺术,问到重点才能解决问题 /159

提问是引导谈判顺利的捷径/159

以提问化解对方的敌意 /164

商业谈判六大提问技巧/167

晓以利害,顺势说服对方/170

第12章 社交提问艺术,快速建立良好朋友关系 /174

激发对方好奇心/174

问对方想听的,而不是自己想说的/177

提问之前,先来点儿赞美 /180

幽默提问,给生活加点快乐/182

话题陷入误区,巧提问化解 /184

从对方情感入手,就能调动一切气氛/187

第13章 老师提问艺术,引导学生构建思维能力 /190

精心设计问题,一问激起千层浪/190

有效提问,课堂提问八大法/193

巧设妙问,激活学生思维 /197

掌握课堂提问艺术,轻松做导师/200

课堂有效提问,避开误区 /204

第14章 面试提问艺术,掌握主动占取先机优势 /208

  求职面试中提问九大法/208

  电话面试,提高效率/212

  面试有效提问的问题类型 /215

  适时倾听,捕捉应聘者话里的信息/217

  提问并非面试官的权利 /221

第15章 婚恋提问艺术,用问题敲开爱情的大门 /225

学会聆听,做他烦恼时的忠实听众/225

  鼓励提问,帮助对方度过迷茫期/227

  适时询问,做对方的贴心情人/230

  别让自己喋喋不休地追问 /232

  让自己的一句话成为对方的信念 /234

第16章 自我提问艺术,了解自己才能更好地生活 /238

  你了解真实的自己吗 /238

  你拥有自我认知的能力吗/240

  你是否束缚了自己/242

  你——认同自己吗/244

  我是否一无所知/247

  苏格拉底:认识你自己/250