| 作 者： | 王锡兰 |
| 出版社： | 青岛出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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前言 来写“工作日记”吧
序 章
工作日记范例
真实地记录下浮上心头的事就够了
第一章
想要实现工作目标，请写好工作日记
永远把“很忙”挂在嘴边的人， 会深陷固定的“失败模式
意识到自己的目标与愿望
在自己心中养一只“小精灵”，工作会变得更顺利
脑袋里的“小精灵”（=后设认知能力） 协助我们解决问题
“内省”与“反省”有助提高后设认知能力
“小精灵”太过，就会变得听天由命
第二章
工作日记这样写就对了
工作日记的七项原则
1 坚持每天写
2开始工作前写
3 第一页写目标、理想
4 什么内容都可以写
5 写在电脑或笔记本里都行
6 经常回过头来重读
7绝对不可以让别人看到
第三章
“书写”的效果
“书写”的妙处
写下来就能治疗失眠
“外化”的效用
“动手”联想，唤醒记忆与经验
联想与创造力的关联
将感情“知性化”
让多个目标取得平衡
以工作日记排除“认知错误”，可避免犯错
通过书写提升“思考”高度
培养“洞察先机的能力”
当遭遇困难而打乱计划的时候
通过自我监控提升关注力
记录行动以改掉“拖延的毛病”
第四章
回头重读日记的重要性
回头重读日记是改变工作的第一步
反复阅读日记就是与自己对话
写日记时请确认目标的完成进度
构筑“自我的主题”＝“故事”
失落、发展不顺时更要读读工作日记
第五章
客服失败模式的工作日记书写指导
根据失败模式的不同，日记的写法也不同
失败模式１ 工作总是来不及完成
失败模式２ 如何处理超量的工作
失败模式３ 总是犯错，怎么办
失败模式４ 容易情绪低落
失败模式５ 人际关系紧张时该怎么办？
失败模式６ 容易陷入混乱、恐慌
第六章
工作日记能激发“幸福的能量”
幸福工作的重要性
“心的活力”要素：头脑、情绪、同伴的活力
以“联想”解放心灵
保留尽情联想的空档时间
书写可提高“情绪”与“身体”的抗压性
把悲观转化为深入解读心灵的契机
乐观语言的重要性
让心灵充满“好的信念”
写下同事为你所做的事
