| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第1章 建立业务关系——开发信
1 业务知识——开发信
1．1 开发信写作要求
1．2 开发信写作注意事项
2 案例——一封标准的开发信
3 实战练习
4 综合测试
5 实战练习和测试答案
5．1 实战练习答案
5．2 综合测试答案
第2章 交易磋商
1 业务知识——询价、报价、拒绝、接受的概念及法律效力
1．1 询价（inquiry）
1．2 报价（offei．）
1．3 还价（Countcr-offer）
1．4 虚盘（Non-Firm Offer）
1．5 接受（Acceptance）
1．6 拒绝（Decline／Refusal／Denying）
2 案 例
Case l 普通询盘
Casc 2 对普通询盘的回复
Case 3 具体询盘
Case 4 对具体询盘的回复
Case5 陌生询盘及反问信
Case 6 磋商全过程——询盘、虚盘、还盘、实盘、受盘、形式发票
3 实战练习
4 综合测试
5 实战练习和综合测试答案
5．1 实战练习答案
5．2 综合测试答案
第3章 签约成交
l 业务知识——签约方法
2 销售合同条款
2．1 开头语
2．2 商品条款（Descriptionof Coods／Commodity）
2．3 包装条款（Packing）
2．4 运输标志／唛头（Shipping marks）
2．5 装运条款（shipreent）
2．6 保险（Insurance）条款
2．7 支付条款（Termsof Payment）
2．8 单据条款（Documents Reqtlired）
2．9 检验与索赔条款（Inspection and claims）
2．10 不可抗力条款（For，CC majcure）
2．11 争议之解决方式条款（Disptltcs settlement）——仲裁条款
2．12 法律适用条款（Law application）
2．13 文字效力条款（Versions）
2．14 附加条款（Additional Clause）
3 销售（出口）合同格式
4 销售确认书／订单确认书
5 形式发票
6 实战练习
7 综合测试
8 实战练习和综合测试答案
8．1 实战练习答案
8．2 综合测试答案
第4章 货款收付
1 业务知识——付款方式和交单方式
2 案 例
Case 1 电汇付款全过程
Case 2 催证（接续第2章case 6）
Case 3 预设（形式）信用证（Proforma L／C）
Case 4 信用证修改函
3 实战练习
4 综合测试
5 实战练习和综合测试答案
5．1 实战练习答案
……
第5章 装运业务
第6章 投诉业务
第7章 海外营销
