松下幸之助创业之道 - 第一章 松下的学徒生涯

作者:【经济类】 【27,285】字 目 录

大众化,当时买一辆,要花一百元到一百五十元(日币),这个价钱,有产阶级的公子哥才买得起。大部分的自行车都是美国制和英国制的。一九○八年东京三越百货大楼兴建完成时,派年轻店员骑上自行车满街兜风送货,曾经轰动一时。如今,自行车已经变得和木屐一般,日本全国到处都有,不但是清一色的国产产品,甚至向国外输出,这是当时做梦也想不到的。松下在自行车店当学徒的工作是:早晚打扫、擦桌椅、整理陈列的商品,这些事每天至少要做一次。然后是见习修理自行车,或做助手。修理自行车的工作有一点象小铁匠,店里也有车床和其他设备,所以松下也学会了使用这些机器。松下从小就喜欢这类铁匠的工作,做起来不但不觉得讨厌,反而感到有趣,每天过得很愉快。当时转动车床并不用电,都是工人用手转,这对年轻的松下来说很难。最初十几二十分钟还可以支撑,到了三四十分钟,手就累了,没力气再转,这时前辈工人就会用小铁锤敲一下松下的头以示提醒。这种行为乍听起来好象很粗暴,可是当时的工人都是这样的。做学徒都得经过这样“打成器”,才能毕业。你不服气,或提出抗议都没用。如果有人真的提出抗议,那才会惹上麻烦。虽然作法不合理,在粗鲁中却也有温暖的人情味,这一点也是松下所怀念的。松下一边当铁匠学徒,一边也兼跑腿,到顾客家去,或到主人親戚家去办事。

这时候,老板娘会親切地教松下怎样说话、怎样向对方道谢才有礼貌。一年的时间,好象做梦似地过去了。主人的店愈来愈兴隆,店员也增加到四五人。松下虽然个子小,却已经是老店员之一,可以向新进店员摆威风了。

这时候,自行车竞赛开始兴盛。店主人为了促销,一面培养选手,一面组织后援团体到各地举行竞赛,当时的大阪新报社,也为竞赛出了不少力,其热烈程度有点象现在的棒球比赛。主人家的“五代商会”,自从有了自己的品牌,常有选手到店里走动,由于这个缘故,松下也想做选手,每天早晨四点半就起床,跑到当时设在住吉的竞赛场,骑着比赛用的自行车练习。集合在场上的选手,每天上午都有三四十人以上,所以有人在竞赛场开了一家小茶店。松下虽然每天早上勤练,可是进步有限,大概是没有天分吧。不过,他去各地参加竞赛,也有好几次得第一。有一次,当松下快接近终点时,前轮撞到前车的后轮,车子翻倒,就不省人事了。那次折断了左锁骨,到医院治了一个半月才好。主人叫他不要再参加竞赛,松下自己也害怕了,以后就不再练习,也不再出赛。松下现在想起来,那时候的他和一般年轻人一样,是挺有活力与冲劲的。在大阪学徒的日子里,松下学到了许多有益的知识。大阪商界对招牌的重视,大阪商人对招牌的珍惜,对于身处其间的小学徒松下来说,留下了不可磨灭的印象。当时的五代自行车店,就处在船场一带,虽说不是老字号,但也是有好评的招牌,因此松下对招牌的体验就更为深刻了。松下逐渐认识到,招牌,代表着特色,更代表着信誉。所以,在松下后来的经营实践中,继承了大阪船场商人的传统,视信誉如同生命、如同法宝。在处理许多事情的时候,宁肯有别的什么损失,也不干一丝一毫有损信誉或可能影响信誉的事情。即使在不景气的时候,属下已经做出了生产减半、员工减半的决定,但松下却没有批准,坚持把员工全部留用。他特别重视员工的生活,并把它看作为企业形象的重要因素。

这样突出地维护信誉、维护企业形象的事例,在松下一生中有许多。松下认为如果商家只是把信誉视同生命,被动保护,还不能说是高明的做法。高明的商家不仅积极地保护招牌、维护信誉,而且也主动地利用自己的招牌和信誉,取得超乎寻常的成效。只有以招牌和信誉赢得了实际的利益或好处,使它的无形价值变成有形价值,才是真正体悟到招牌和信誉价值的高明之人。松下当然是这方面的优秀者,他把招牌和信誉当作法宝,运用自如,出神入化。住友银行某营业所的职员希望与庞大的松下公司建立业务往来,几次三番地请求松下答应,说是珍视松下电器的信誉。松下正是抓住了这一点,让住友作出了在建立关系前就同意贷款两亿日元的允诺,从而度过了后来的一次世界性经营恐慌。要接手一家新公司,松下派属下去接管,却是既不带资金,又不带订单。当那家工厂的工会负责人责问他们两手空空来干什么时,他们只一句“我是代表松下先生来的”就解决了问题。像这样的超出常理的成功,在松下和松下电器还有很多。在一般情况下常常出现难以解决的矛盾时,松下总能取得主动。对方常说这样的话:“要是松下先生的话,那就另当别论了”,“只要是松下,当然可以”。

松下的学徒生涯虽是艰苦的,但却能学到许多东西。松下经历了许多学徒工同样的磨练,但松下却能脱颖而出,获得了成功。这就表明松下没有把学徒当成是苦差,而是从中学习各种经营知识。学徒的磨练,首先就是培养勤劳的素质。这首先是从早晨的洒扫擦抹开始,一直忙碌到夜晚九、十点钟。这样将近十五、六个小时的工作,对于年龄尚小的松下来说很不轻松,在当代社会甚至会被视作雇