旅游公共关系（第2版）

章　旅游公共关系概述

学习重点

节　什么是公共关系

第二节　什么是旅游公共关系

第三节　互联网时代旅游公共关系发展的新趋势

本章小结

思考与练习

拓展阅读

第二章　旅游公共关系的传播与内外关系协调

学习重点

节　旅游公共关系的传播

第二节　旅游公共关系传播效果及影响因素分析

第三节　旅游公共关系传播的手段与艺术

第四节　旅游组织内外的协调

本章小结

思考与练习

拓展阅读

第三章　旅游组织公共关系结构与人员素质要求

学习重点

节　旅游组织公共关系部的设置

第二节　旅游组织公共关系部的工作

第三节　旅游组织公共关系人员素质

第四节　旅游公共关系接待和社交礼仪

第五节　旅游公共关系与企业文化的营造

本章小结

思考与练习

拓展阅读

第四章　旅游公共关系的工作模式与基本程序

学习重点

节　旅游公共关系的工作模式

第二节　旅游公共关系工作的技术模式

第三节　旅游公共关系工作程序

本章小结

思考与练习

拓展阅读

第五章　旅游公共关系活动策划

学习重点

节　旅游公共关系活动策划要点

第二节　旅游公共关系方案的实施

第三节　旅游公共关系策划实例及新特点

本章小结

思考与练习

拓展阅读

第六章　旅游组织的公共关系宣传

学习重点

节　旅游组织形象的基本概念

第二节　旅游公共关系新闻宣传

第三节　旅游公共关系广告宣传

本章小结

思考与练习

拓展阅读

第七章　旅游公共关系工作实务与工作技巧

学习重点

节　旅游公共关系日常工作实务

第二节　开展公共关系活动的技能技巧

本章小结

思考与练习

拓展阅读

第八章　旅游公共关系危机处理与预防

学习重点

节　旅游公共关系危机

第二节　旅游公共关系危机的处理

第三节　旅游公共关系危机的预防

本章小结

思考与练习

拓展阅读

参考文献

后？记