电子商务实用基础

第1章 电子商务概述

引例：电子商务--让生活变得更轻松

1. 1 电子商务的基本概念

1. 1. 1 传统商务与电子商务

1. 1. 2 电子商务的起源和发展

1. 1. 3 电子商务的基本要素

1. 1. 4 电子商务的基本框架

1. 1. 5 电子商务的分类

1. 2 电子商务的技术平台

1. 2. 1 网络与通信技术

1. 2. 2 Web应用技术

1. 2. 3 数据库技术

1. 2. 4 EDI技术

1. 3 电子商务的应用环境

1. 3. 1 企业信息化环境

1. 3. 2 政策与法律环境

1. 3. 3 社会经济环境

1. 3. 4 人力资源环境

1. 4 本章小结

习题

第2章 电子商务的交易模式

引例：易趣网上的卖家故事

2. 1 B2B模式

2. 1. 1 B2B模式概述

2. 1. 2 B2B网站的类型

2. 1. 3 B2B模式的交易过程

2. 1. 4 B2B模式交易实例

2. 2 B2C模式

2. 2. 1 B2C模式概述

2. 2. 2 B2C网站的类型

2. 2. 3 B2C模式的交易过程

2. 2. 4 B2C模式交易实例

2. 2. 5 国内B2C网上购物的现状及发展条件

2. 3 C2C模式

2. 3. 1 C2C模式概述

2. 3. 2 C2C网站的经营模式

2. 3. 3 C2C模式的交易过程

2. 3. 4 C2C模式交易实例

2. 3. 5 拍卖网站实例

2. 4 其他模式

2. 5 本章小结

习题

第3章 电子商务的安全技术

引例：血汗钱网上神秘被盗 800万张信用卡泄密

3. 1 电子商务安全概述

3. 1. 1 电子商务的安全要素

3. 1. 2 电子商务安全的主要内容

3. 2 计算机网络安全技术

3. 2. 1 网络安全的特征与技术

3. 2. 2 病毒防治

3. 2. 3 防火墙技术

3. 3 电子交易安全技术

3. 3. 1 加密技术

3. 3. 2 认证技术

3. 3. 3 安全协议

3. 4 数字证书应用实例

3. 4. 1 申请个人数字证书

3. 4. 2 个人电子邮件证书的使用

3. 5 本章小结

习题

第4章 电子商务的网上支付

引例：手机变成电子钱包

4. 1 电子支付系统

4. 1. 1 电子支付系统概述

4. 1. 2 电子支付的发展历史

4. 2 电子现金网上支付方式

4. 2. 1 电子现金概述

4. 2. 2 电子现金的支付流程

4. 2. 3 电子现金系统实例

4. 3 银行卡网上支付方式

4. 3. 1 银行卡概述

4. 3. 2 信用卡网上支付结算模型

4. 3. 3 银行卡的网上支付结算流程

4. 3. 4 银行卡网上支付应用实例

4. 4 电子钱包网上支付方式

4. 4. 1 电子钱包概述

4. 4. 2 电子钱包系统应用实例

4. 5 智能卡支付方式

4. 5. 1 智能卡概述

4. 5. 2 智能卡的网上支付结算流程

4. 6 电子支票网上支付方式

4. 6. 1 电子支票概述

4. 6. 2 电子支票的网上支付结算流程

4. 7 本章小结

习题

第5章 电子商务中的物流管理

引例：榨干物流的最后一滴油

5. 1 物流概述

5. 1. 1 物流的基本概念

5. 1. 2 国内外物流业的发展

5. 2 电子商务中的物流

5. 2. 1 物流与电子商务的关系

5. 2. 2 电子商务下的物流实现模式

5. 2. 3 电子商务中物流的特点

5. 3 现代物流技术

5. 3. 1 物流装备技术

5. 3. 2 物流信息技术

5. 4 案例分析：宝供物流和信息化管理

5. 5 本章小结

习题

第6章 电子商务系统的实施

引例：面包屑型 Breadcrumbs 网站架构

6. 1 电子商务系统实施概述

6. 1. 1 电子商务系统的组成与分类

6. 1. 2 企业电子商务系统实施步骤

6. 2 电子商务系统的实施内容

6. 2. 1 不同行业电子商务系统的实施内容

6. 2. 2 电子商务网站的构建

6. 2. 3 电子商务网站的推广

6. 3 电子商务系统下的企业信息化系统

6. 4 电子商务系统应用综合案例分析：联想电子商务系统应用

6. 4. 1 公司概况

6. 4. 2 联想电子商务实施情况

6. 4. 3 联想企业网站设计分析

6. 5 本章小结

习题

第7章 网络营销

引例：DELL的网络营销

7. 1 网络营销概述

7. 1. 1 网络营销的概念

7. 1. 2 网络营销的发展及其主要形式

7. 2 网络营销的主要方法

7. 2. 1 E-mail营销

7. 2. 2 网络广告营销

7. 2. 3 信息的发布与整理

7. 3 网络营销策略

7. 3. 1 网络营销中的顾客策略

7. 3. 2 网络营销中的产品策略

7. 3. 3 网络营销中的定价策略

7. 3. 4 网络营销中的渠道策略

7. 3. 5 网络营销中的促销策略

7. 4 案例分析：海尔集团的网络营销策略

7. 5 本章小结

习题

第8章 电子商务的行业应用

引例：中国的旗帜如何飘扬在雅典奥运

8. 1 生产制造行业

8. 1. 1 生产制造企业电子商务发展概述

8. 1. 2 生产制造企业的电子商务应用

8. 1. 3 制造业电子商务应用案例：通用电气的电子化采购

8. 2 流通贸易行业

8. 2. 1 电子商务在外贸行业的应用

8. 2. 2 电子商务在零售业的应用

8. 3 服务行业

8. 3. 1 金融证券业

8. 3. 2 旅游业

8. 3. 3 网络教育

8. 4 电子政务

8. 4. 1 电子政务的基本概念

8. 4. 2 电子政务的基本模式

8. 4. 3 我国电子政务的建设和发展

8. 5 本章小结

习题

参考网站

参考文献