开店必读手册

第一章 选择最佳的黄金地

　选择店址的重要性

　选择开店的最佳区域

　具体开店地址的确定

　根据顾客划分商圈范围　

　分析商圈内的购买力

　怎样选择街道铺面

　开店不宜选址的区域

　在小巷内开店

　在居民区开店

　在车站附近开店

　在学校附近开店

　在办公区开店

　在大楼内开店

　在大型百货商场附近开店

　接转租店须谨慎

第二章 设计豪华卖场的店容

　追求高品位的店铺环境

　招牌设计要新潮醒目

　店门设计要通畅华丽

　橱窗设计要独特鲜明

　货柜货架设计要美观大方

　天花板设计要美丽优雅

　墙壁设计要有美感背景

　地板设计要有独特的图景

　灯光设计要有和谐的色彩

　色彩设计要搭配迷人

　音乐设计要诱导购买

　动感设计要掀起购买欲

　店铺内装饰和设计应注意的几个问题

第三章 商品陈列的魅力布局

　艺术化陈列商品

　陈列要突出主题

　表演性陈列

　易买性陈列

　充分利用好橱窗

　要始终保持新意

　注重视觉巧陈列

　适应女性消费者

第四章 最佳赢利的促销价格

　定价策略的最佳技巧

　弹性差别定价促使销售

　随行就市调整价格

　价格折扣赢得客户

　薄利多销赢得客源

　高价策略求利润

　相关商品的定价策略

　商品降价要把握机遇

　如何使价格具有广告效应

第五章 广告宣传金牌明星店

　新店开张造声势

　宣传要打明星牌

　策划广告要出新

　主题活动展风采

　广告创意要借势

　社会效益靠赞助

第六章 促销竞争多赢利

　价格对促销的影响

　店铺促销活动实务

　13个实用的促销方法

　情感促销法

　顾客档案法

　特定顾客法

　名人效应法

　返璞归真法

　绿色食品法

　情侣商品法

　反时令销售法

　商品保险法

　改进包装法

　以旧换新法

　退换商品法

　悬赏捉劣法

　名牌效应法

　公开拍卖法

　以货易货法

　仓库售货法

　有奖销售生意旺

　折扣促销受青睐

　现场演示促销巧

　营业推广作补充

　电话促销讲技巧

　网络促销机会多

　推销滞销产品11招

　小店销售小窍门

　买卖迅速成交10法

第七章 顾客满意才能获利

　男性消费者的购买心理特点

　女性消费者的购买心理特点

　青年消费者的购买心理特点

　老年消费者的购买心理特点

　摸准顾客购买心理

　刺激顾客购买8诀窍

　怎样说服不同性格的客户

　顾客购买心理的8个阶段

　有效把握接近顾客的时机

　发挥销售的广告与心理诉求力

　提示商品的销售技巧

　掌握销售重点的要领

　让客户有特别的感觉

　引起顾客的共鸣

　看出谁才是购买决策者

　把握长相逊色的顾客

　发生纠纷时老板要出面解决

　令客户讨厌的接待服务

　活用处理抱怨的三变法

　处理顾客不满的方法

　对快打烊时来店顾客的接待方法

　商品损坏时的处理方法

　防止小偷的方法

　处理小偷的注意事项

　顾客来退货时的接待方法

第八章 开源节流善理财

　精打细算不浪费

　合理使用启动资金

　制订资金运用计划

　计算损益平衡点

　争取营业外收入

　降低成本

　有关成本的各项数字

　向商品购买者预收货款

　采用赊购方式购进商品

　科学管理现金流

　严格监控财务状况

　合理避税的技巧

第九章 店员管理的秘诀

　招聘合格店员的标准

　培训员工的最佳方法

　仪容仪表的规范

　激发出员工工作热情

　培养员工的团队精神

　建立员工绩效考核制度

　建立按劳取酬的薪资制度

　建立利益共享的福利制度

　留住优秀的店员

第十章 高效的商品管理

　怎样识别货色

　假冒伪劣产品的鉴别

　商品的采购

　掌握技巧巧进货

　商品运输须合理

　把好商品验收关

　及时盘点商品

　经济化储存商品

　降低商品损失率

第十一章 连锁加盟巧赚钱

　选择连锁加盟行业

　加盟店的选址和宣传

　挑选加盟的品牌

　签订公平合理的加盟合同

　连锁加盟店经营的最佳技巧

　女装加盟店

　洗衣店加盟店

　餐饮业连锁店

第十二章 网上开店发大财

　网上开店的优势

　网上开店的形式

　选择网上开店的平台

　网上开店的基本流程

　如何提高网店的知名度

　网上开店如何进货

　网上开店的支付及送货

　把网店生意做红火的窍门

　在淘宝网上开店

　在易趣网上开店

　在拍拍网上开店

附录

　必备的工商知识

　必备的税务知识

　必备的银行知识