社交知识全知道

心理篇

社交一定要懂点心理学

第一章〓人际交往与心理学2

什么是人际关系2

人际关系的心理和行为影响因素3

人际交往的心理原则4

人际交往的心理需要5

第二章〓社交中的心理效应8

以己之心，度人之腹——投射效应8

对陌生人的最初印象比较深刻——首因效应9

对熟人的近期印象比较深刻——近因效应11

人们都喜欢和自己相似的人——相似效应12

人们都喜欢能和自己形成互补的人——互补效应13

人们都喜欢模仿和攀比别人——攀比效应14

邻近的人会对我们形成某种感染——邻里效应16

男女搭配干活不累——异性效应17

故意制造群龙之首——从众效应19

诱使对方信任你、选择你——权威效应20

制造短缺，迫使对方立刻行动——短缺效应22

巧用禁果，吸引对方注意力——禁果效应24

设法使他满足你的期待——皮格马利翁效应25

用心看待每一个人——刻板效应27

摘掉光环，警惕以偏概全——晕轮效应 28

从微小处识别他的心思——蝴蝶效应30

建立双方感情——移情效应31

第三章〓社交中的心理定律34

自我暴露有时是给人好感的前提——自我暴露定律34

得到别人的好处后，会感到有回报的义务——互惠定律35

我们通常喜欢那些也喜欢我们的人——相互吸引定律37

人们会对容貌好的人更有好感——以貌取人定律38

在宣传中融入情感和理性——情感与理性宣传定律39

单面和双面宣传各有利弊——单面和双面宣传定律40

暗地掌握别人以达到自己的目的——心理控制定律42

对别人过好，有时会对自己不利——交往适度定律43

先贬后褒、先抑后扬，易得人好感——欲扬先抑定律44

情感有时比利益更能打动人心——情感征服定律46

设身处地理解别人能给人好感——换位思考定律47

气质篇

你的社交形象价值百万

第四章〓形象是社交的第一张名片50

成功的形象由你自己决定50

好形象是成功的资本51

打造完美形象，抓住成功机会52

第一印象永远只有一次53

给别人最好的视觉效应54

魅力是社交的标签54

让自己看起来像个成功者56

形象制胜57

形象好就会有更多的注意力58

良好的专业形象能够提高个人价值59

第五章〓长得漂亮更要穿得漂亮61

提升形象的基本原则61

佛靠金装，人靠衣装62

服装是一种无声的语言63

着装影响着外界对你的态度64

着装“TPO”原则65

选择合适的服装表现自己的风度66

选择合适的职业装67

服饰佩戴会泄漏你的秘密68

服饰色彩与寓意69

西装的穿着规范70

女性体型与着装71

第六章〓培养属于你的独特气质73

什么是气质73

气质类似于本能77

有关气质形成的各种学说78

气质类型及其特征81

你具备什么样的气质85

不同气质类型的优点和缺点92

气质在心不在身94

经营你的气质，为人生画龙点睛97

第七章〓做个彬彬有礼的现代人101

称呼关乎社交成败101

学会使用礼貌用语103

学会自我介绍105

名片是促进人际交往的重要途径106

握手的礼节你知多少108

电话中的礼仪110

不可不知的酒桌礼节112

口才篇

最受人欢迎的说话方式

第八章〓赞美：要有创意和尺度116

赞美如煲汤，火候很重要116

赞美对方不为人知的优点117

赞美的话无须刻意修饰118

赞美别人不是贬低自己120

赞美要有一定的高度121

赞美最微小的进步122

第九章〓幽默：社交的调料124

幽默的四大类型124

幽默在社交中的五大作用125

幽默的三大力量128

笑一笑，十年少129

幽默的十大技法130

第十章〓安慰：适时地送给不幸者136

这些人需要怎样安慰136

最佳的安慰法137

安慰的原则140

第十一章〓圆场：化解别人和自己的尴尬143

潮涨七里三分，潮落五里三分143

强调事件的合理性144

向好处发挥144

向好处联想146

反向去思考148

把原来的概念和意义引申149

把事件加以善意的理解149

第十二章〓道歉：不仅仅是认错151

勇于认错能提升你的形象151

可怕的是不承认错误152

自己批评自己154

道歉的三大作用155

第十三章〓提问：让对方说得更多157

提问的作用157

提问的技巧158

提问的尺度161

看清对方，问得适宜162

提问太多惹人烦163

一次提出两个问题164

只给出一个选择165

让对方说“是”165

相同的问题不同的问法167

第十四章〓自嘲：自己笑自己最安全169

羞辱别人是降低自己的人格169

自嘲最安全170

自嘲能产生七大积极效果172

用自嘲揭露自己的短处174

第十五章〓批评：也可以令人愉悦176

切莫轻易指责别人176

纠正他人错误的方法177

批评的前提179

批评的方式180

批评的内容184

第十六章〓拒绝：不使人难堪186

人际交往中学会拒绝186

不要不好意思说“不”187

拒绝的方法188

拒绝用语189

拒绝的七大妙招190

说“不”的禁忌192

识人篇

透过细节看清身边的人

第十七章〓通过五官读懂人心196

眼睛，心灵的窗户196

耳朵里的玄机200

鼻子里蕴含的语言201

不张嘴，也知其心201

眉宇间的心情体现203

看脸形，辨别对方205

第十八章〓通过手势读懂人心210

十指葱葱有密语210

指尖上的舞蹈211

巧搓手说巧语213

手掌的语言214

第十九章〓通过腿脚读懂人心216

扳腿的心理信号216

抚摸腿的心理信号216

踝对踝双腿交叉的心理信号216

膝对膝双腿交叉的心理信号217

踝对膝双腿交叉的心理信号217

双腿缠绕的心理信号217

通过双足可以了解丰富的心理信息218

从步态识人218

第二十章〓通过坐姿读懂人心222

观察坐姿的“三要素”222

坐姿能够带出秉性222

落座动作透露心理状态224

第二十一章〓通过站姿读懂人心226

站姿显示出性格特征226

站姿的六种类型227

乘车时的站姿心理学229

第二十二章〓通过走姿读懂人心230

走路姿态的心理学230

从走姿观察人230

实战篇

不同的对象不同的技巧

第二十三章〓与成功人士的交往艺术234

怎样结识成功人士235

如何求成功人士帮助自己237

如何说服成功人士238

第二十四章〓与陌生人的交往艺术240

陌生人是尚未认识的朋友240

让陌生人在你面前敞开心扉241

让陌生人亲近认同你243

陌生人和你有共同的利益244

第二十五章〓与师长的交往艺术246

师长为你带来无形的资产246

主动向老师请教248

和师长交往要得体250

第二十六章〓与朋友的交往艺术252

朋友像梅干，像美酒252

结交各式各样的朋友253

交志同道合之友254

朋友间的默契255

交友分等级257

第二十七章〓与同乡的交往艺术259

亲不亲，故乡人259

借助老乡搭人脉260

运用老乡圈受益无穷263

老乡关系的经营264

第二十八章〓和领导交往的艺术265

不同的新上司，不同的应对战术265

把功劳让给领导，不要抢其头上的“光芒”268

有意无意地亲近老板，让他记住你、了解你270

留一点空间给上司，让他在岗位上有安全感272

向上司提建议时，尽量使用暗示的方法274

当上司犯错时，聪明的做法是为他承担276

为领导排忧解难，能使他对你另眼相看277

第二十九章〓和同事交往的艺术280

处处为人着想是赢得同事支持的关键行为280

成为企业最受欢迎的人，不要被同事孤立282

同事相处，若即若离最相宜284

同事之间交浅言深最易祸从口出285

不要炫耀自己，让同事说出他的得意事287

第三十章〓和客户交往的艺术290

关爱客户就是关爱钱脉290

把客户变成自己的朋友290

对客户进行感情投资292

像朋友一样与客户谈生意293

老客户是一座金矿293

及时回访、跟踪客户295

不要与客户争论297

面带微笑地与客户交谈298