淘宝天猫网店运营专员工作手册

第1章 10分钟建立网店运营知识框架

1.1　网店运营的六大主题 / 2

1.2　怎样才算是一名合格的网店运营人员 / 5

1.3　电商团队中的运营岗位建设 / 11

第2章 5步分析找到适合经营的产品

2.1　自我分析：自己适合经营何种产品 / 15

2.2　市场分析：了解产品所属市场特点 / 16

2.3　产品定位：研究目标消费者的购买需求 / 34

2.4　价格定位：以合理定价让产品稳定盈利 / 49

2.5　竞品分析：了解对手才能超越对手 / 57

第3章 必知必会的店铺管理技能

3.1　设置网店的运营信息 / 74

3.2　管理产品信息 / 79

3.3　管理网店中的交易 / 87

第4章 网店装修与视觉营销全解析

4.1　网店装修定位 / 91

4.2　产品视觉营销 / 97

第5章 善用直通车对产品做精确推广

5.1　引流神器直通车 / 109

5.2　高手必会的直通车优化技巧 / 136

第6章 超级推荐让店铺流量轻松翻倍

6.1　认识超级推荐 / 165

6.2　三大超级推荐配置法 / 175

第7章 巧用超级钻展快速推广店铺与品牌

7.1　认识超级钻展的作用、展位和推广形式 / 182

7.2　开通超级钻展 / 185

7.3　5步创建超级钻展计划 / 186

7.4　人群定向投放技巧 / 191

7.5　选择优质资源位 / 192

7.6　选择计费方式 / 193

7.7　创意图设计技巧 / 194

7.8　3类店铺通过超级钻展防守流量 / 196

第8章 雇佣淘宝客高效分销店铺产品

8.1　认识淘宝客 / 201

8.2　淘宝客计划配置方法和技巧 / 205

第9章 手淘引流思路与实操技法

9.1　快速理解手淘引流思路 / 224

9.2　关键词引流 / 231

第10章 通过营销活动提高访客转化率

10.1　活动营销的魅力所在 / 247

10.2　官方活动：吸引更多平台流量 / 248

10.3　店铺活动：吸引更多关注量 / 253

10.4　“双十一”活动实战经验与技巧 / 261

第11章 内容运营：吸引消费者的“心理磁铁”

11.1　优秀文案的策划技巧 / 272

11.2　微淘：社区型营销 / 278

11.3　直播：强互动营销 / 282

11.4　短视频：丰富的内容营销 / 286

第12章 客服越好，生意越火

12.1　建设一支精干的客服队伍 / 290

12.2　客服工作技巧 / 297

第13章 社群运营 ：卓有成效的用户管理方式

第14章 通过数据分析解决运营问题

第15章 店铺成本控制与盈亏预测

15.1　剖析店铺成本构成与控制方法 / 341

15.2　店铺盈亏预测 / 346