商务礼仪

第一章 礼仪概述

[学习目标]

[情景案例]

第一节 礼仪的起源与发展

第二节 礼仪的相关知识

第三节 商务礼仪基本认识

[课后思考与练习]

[实训实践]

第二章 商务人士仪容仪表

[学习目标]

[情景案例]

第一节 仪容礼仪

第二节 服饰礼仪

第三节 仪态礼仪

[课后思考与练习]

[实训实践]

第三章 商务人员交际礼仪

[学习目标]

[情景案例]

第一节 商务交往中的基本礼仪

第二节 商务会面礼仪

第三节 商务言谈礼仪

第四节 商务通信礼仪

第五节 商务馈赠礼仪

第六节 商务聚会礼仪

[课后思考与练习]

[实训实践]

第四章 商务人员职场礼仪

[学习目标]

[情景案例]

第一节 办公室礼仪

第二节 接待拜访礼仪

第三节 求职应聘礼仪

[课后思考与练习]

[实训实践]

第五章 商务会议仪式礼仪

[学习目标]

[情景案例]

第一节 商务会议礼仪

第二节 商务仪式礼仪

[课后思考与练习]

[实训实践]

第六章 国际商务礼仪

[学习目标]

[情景案例]

第一节 国际商务礼仪概述

第二节 中外礼俗及禁忌

第三节 宗教礼仪

[课后思考与练习]

[实训实践]

参考文献